2023年劳模表彰大会观后感.docxVIP

2023年劳模表彰大会观后感 学习是21世纪的通行证，用时下流行的话来说就是“充 电“，只有不断学习的人才有可能成为21世纪的高效能人士, 成为未来的成功者。通过近期我集团举办的向集团公司劳动 模范和先进集体学习的活动，我们学习了微笑天使一一呼和 浩特分公司公安厅加油站副经理董河凤的先进事迹，使我受 益匪浅。 董河凤说：“开始我并不知道自己的微笑代表什么、诠 释什么，但我在饱含亲情的微笑服务中找到了服务的价值、 事业发展的动力源泉。微笑对我来讲不只是用来工作的服务 技巧，它已经成为我的生活乃至人生的一种态度了。”从董 河凤朴实的话语中，我听到了劳模的心声；从她的先进事迹 中，我看到了劳模一贯的工作作风。 董河凤同志作为呼和浩特分公司公安厅加油站副经理， 在工作中不论面对什么样的顾客，她都能做到笑脸相迎，以 自己的真诚和热情对待进站的每一位顾客。并在工作中不断 的学习，积极参加各种培训，熟悉业务流程，尽量掌握更多 更全面的业务知识。在学习中开拓进取，勇于创新，独具匠 心的推出了微笑服务“三五零”法。全员“三五零”服务法, 使班组员工有了凝心聚力的团队精神，不自觉地养成微笑服 务的习惯，给顾客营造了一种宾至如归的感觉。 我作为一名平凡而普通的加油员，以前总认为拓展业务 是领导们的事，我们只要加好油收好钱就可以了，但是通过 学习董河凤的先进事迹，使我认识到只有提高顾客的满意 度，才能增强顾客的忠诚度，也只有我们基层员工共同努力, 才能把顾客留住。另外我们还要学习 董河凤同志勇于专研业务知识，开拓创新，求真务实的 工作态度，始终保持良好的心态，在平凡的岗位上创造出不 平凡的业绩。