浅析供应链环境下京东商城物流配送模式.docx

浅析供应链环境下京东商城物流配送模式作者：李宁 牛云鹏来源：《经营管理者·中旬刊》2017年第02期 ????????摘 要：伴随互联网的逐渐发展日趋成熟，互联网用户对于电商的发展也起到了关键性的作用。 本文就以目前电商中发展最迅猛的京东商城的物流配送体系进行浅层次的分析；通过京东商城的配送模式以及自营物流、外包物流的SWOT模型分析来对京东商城物流配送模式有一个更加健全的了解。 ????????关键词：供应链 物流配送模式 自营物流 外包物流 ????????一、供应链的定义与特点 ????????1.供应链的定义。哈里森的供应链定义为：“供应链是采购原材料，将其转换为中间产品和成品，并完成产品销售到用户的功能网络链”。史蒂文斯说：“通过增值流程和分销控制流程是从供应商到用户的供应链，它开始在供应源点，结束于消费者的终点。因此，供应链是通过规划，存储，分销，服务等各种活动以及客户与供应商之间形成的一个凝聚力，使企业能够满足内外部客户的需求。 ????????2.供应链的特点。（1）协调性：协调和整合是供应链的特点之一。 （2）复杂性：不少供应链都是跨国界，跨区域，跨行业的组合。不同的国情、政治、法律、人文、经济发展水平、物流基础设施、物流管理水平，而供应链必须保证目的准确性以及高质量服务性体现其复杂的特点。（3）选择性：是企业在供应链中的众多企业中选择合作伙伴，合作伙伴是一个坚实的，也是在动态调整。 由于供应链需要随着目标转型的变化，服务方式的变化，这是一个随时随地的动态调整过程。 ????????二、京东商城物流配送现状 ????????作为目前国内规模最大的自营电商企业，京东与同行业竞争的手段之一就是依赖其自营物流体系。京东自建物流体系不断改进，京东品牌发展和提升客户体验满意度为消费做出巨大的贡献，京东70%的资金投入自建物流体系。它是中国目前存在的最大和最先进的电子商务物流中心之一。超过百分之九十的操作已实现自动化。目前，京东的主要物流配送方式是自营物流配送，在一些偏远地区则采用第三方物流配送。虽然自建物流体系为京东赢得了良好的用户体验信誉，可以使企业更好地控制物流配送环节，提高物流配送质量，客户满意程度大大提高。但是自建物流需要投入大量资本设备，仓库和人力投入，企业必须投入大量物流成本，这势必削弱京东在其他领域的竞争力。 ????????三、京东商城配送模式 ????????京东商城目前拥有的四种模式：FBP， LBP， SOPL， SOP 四种模式。互相区别见下图： ????????1.FBP京东给给商家一独立操作平台，但从仓储到配送到客服都由京东操作，京东本身自营的产品所享受的服务，商家都能享受。京东商城与商家正式确定合作以后，京东上传信息、价格、库存，消费者订单后从库房转移后，打印发票，同时对该商品分布，京东完成交易后结帐。京东商城订单根据消费的商品分销和开票，及时补充企业库存信息从而降低了运输的成本分配过程中，减少物流和分销的成本。 ????????FBP模式图。 ????????2.LBP LBP配送模式无需提前备货。商家和京东合作，商家不用处理备货的问题，其任务只要在12小时内完成订单的包装、交付，并且在36小时内货物抵达京东配货中心即可。商家提供订货信息以及买家，大大减缓了库存的压力。这种模式的优点是生产订单商户分布在装船后直接方便，但缺点是当交付货物后，京东仓库，运输速度下降，交付周期，增加的成本降低分销效率。 ????????3.SOP模式 SOP模式将京东商城大规模的解放出来，该模式下当商家与京东确定合作之后，京东商城仅提供一个操作平台其他所有操作均由商家独自完成，京东商城只要求商家在订单产生12小时内完成根据订单配货以及发货。该模式大大降低京东商城货物配送的压力。 ????????4.SOPL模式 SOPL模式大致与LBP模式相似，不同的是SOPL模式下发票是由商家开出的；SOPL模式随能够一定程度上减轻库存方面的压力，但是增加了配送时。 ????????四、京东商城自营物流与同行业对比分析 ????????自营配送的优点大概有以下几点：（1）便于自身管理。京东自营配送模式仅仅是京东的一个小方面，所有都服务于京东商城的核心业务。（2）增加服务品质。第三方物流可能存在不能按时送货、送货人员服务态度差等问题，但是京东自营物流配送体系就可以大大改善此类问题。假设出现这些问题，顾客可以直接向京东总部投诉，并且这样有利于京东根据客户投诉的意见进行整改，增加顾客满意度（3）提供特色服务。 ????????自营配送的缺点主要体现在下述几个方面：（1）投资大。在全国范围内建立配送体系的花费是特别巨大的。京东建立自己的配送体系之前会根据这个城市现有的业务量和未来可能达到的业务量进行一个整体的评估，如果业务量可