质量改进工具课件.pptVIP

质量护理部改进 主要内容1.质量改进概述2. PDCA循环的理论基础与特点3.质量改进的步骤与方法：FOCUS-PDCA4.质量改进的工具与技术5.分析实例，应用FOCUS-PDCA 第一部分质量改进概述 什么是质量改进? 质量改进是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。? 持续质量改进（CQI，Continuous QualityImprovement）是质量管理的重要原则之一，是质量管理体系有效运行，达到顾客满意的基础，是一个组织永恒的目标。 质量改进的工作模式处理 计划检查 执行 第二部分PDCA循环的理论基础与特点 PDCA循环