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如何做好质量管理工作研讨会 品牌是企业的灵魂质量是企业的尊严! 警示与配合— 手机振动— 会后讨论— 会场安静 质量工作的方向创造价值—降低质量成本和损失、浪费；市场就是彻底的价值主义—价格要最低，质量要最好；脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪费。 质量工作的目标— 降低客户投诉次数；—降低设计/更改、制造过程中批量质量事故的发生次数；— 降低内部质量成本；— 坚持质量改善和固化 ；— 坚持质量持续改进。团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。 质量是如何走向灾难的问题隐藏起来——能力问题问题不了了之——态度问题问题越来越多——作风问题问题越来越大——智慧问题直到企业没有问题——企业死了