监控安装售后承诺书.docxVIP

监控安装售后承诺书 一、前言 本承诺书是为了保障客户在购买我们公司监控安装服务后，能够获得良好的售后服务而制定的。我们保证在安装完成后，按照以下条款提供免费的售后服务，以达到客户的满意。同时，希望客户在使用本服务期间能够严格遵守以下条款。此承诺书自签订之日起生效，有效期为两年，过期后须重新签订。 二、服务内容 提供 24 小时的电话技术支持，能够解决客户所遇到的问题及时。如无法通过电话解决，可派遣技术人员前往现场协助解决。 对部分硬件进行免费更换，包括主机、摄像头、硬盘等。对于非人为因素导致的硬件故障，我们会在 48 小时内更换。 对于人为操作、非正常使用等因素导致的故障，我们提供收费维修服务。 定期巡检服务，每半年定期检测监控设备，保障设备在良好工作状态下运行。 三、注意事项 在使用服务中请保证设备处于正常状态，不要进行故意破坏、拆卸等行为。否则将可能导致服务中断或维修费用的收取。 服务的范围仅限于本公司所安装的监控设备，不包括其他品牌的监控设备以及其他服务内容。 若需变更服务内容，请提前与本公司进行协商，双方共同确定后方可施行。 服务有效期内，若设备出现硬件故障，以收到客户报告时间为准，我们将尽快处理。 若设备因人为原因等问题导致影响其正常使用，本公司有权收取维修费用。 四、承诺 我们承诺根据以上条款在客户购买监控安装服务后提供免费售后服务。如有问题或需维修，可通过以下方式联系我们： 电话：XXX-XXXX-XXXX 邮箱：XXX@XXXXX.com 如果客户对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。我们将不断完善服务，不断提高客户体验。 五、结语 本公司作为一家秉持诚信、创新、专业的监控安装服务商，在服务质量方面一直秉承“服务第一，客户至上”的理念。我们将一直尽心为客户提供最优质的服务，不断提高服务质量，让客户满意。