日常交往礼仪.pptVIP

1、热情迎客 周密准备 如果知道有客人来访要提前做些准备工作，以免客人到来时，手忙脚乱。如果客人突然临门，室内来不及清扫，应向客人道歉，但不宜急忙打扫。 迎客准备 迎客：客人来到门前，应主动出门迎接，请客人进屋。 对远到的客人主人方应提前到在家门口或在交通枢纽中心迎接 接收礼物注意事项 入座 入座的注意事项 客厅里的引导方法。当来宾走入客厅，接待人员用手指示， 请来宾坐下，看到来宾坐下后，才能行点头礼后离开。 如来宾错坐下座，应请来宾该坐上座。 宾至如归 （1）在泡茶前，一定先把茶具洗干净。在备茶的时候最好用白开水烫一下子茶壶、茶杯。如此，既讲究卫生，又显得礼贤下士，对客人的尊重，这样才做到礼貌第一，给人好感。如果是用一次性纸杯泡茶，最好应备有杯托。 （2）倒茶茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；显示您不够细心，茶叶太少，冲出的茶没什么味道，又给客人你抠门的感觉。 （3）泡茶的水注意水温。有句话叫茶七饭八酒十分，因此倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，不小心，还会烫伤自己或客人；也不宜倒得太少，会使人觉得是在装模作样。 礼貌敬茶：注意敬茶的礼节 瓷杯：正式、重要 1、递放：敬茶时要将茶杯放在托盘上，用双手奉上，茶杯应放在客人右手的上方。 2、转杯柄：方便客人取用“请慢用” 纸杯（在日常交往中普通宾客的接待） 右手扶杯身，左手托杯底，轻放，用手势“请慢用/请喝水” 放茶叶：有条件时用茶匙取，不能用手 谢谢别人敬茶：轻敲桌面（食指中指弯曲/握拳） ※奉茶顺序： 先上后下，先客后主，先人后己，女士优先 ※及时添茶 一般来讲，客人喝过几口茶后，即应为之续上，绝不可以让其茶杯中茶叶见底。这种做法的寓意是：“茶水不尽，慢慢饮来，慢慢叙。”切勿神态做作，再三再四地以斟茶续水搪塞客人，而始终一言不发。以前，中国人待客有“上茶不过三杯”一说。第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作续水茶。第三杯则叫作送客茶。如果一再劝人用茶，而无话可讲，则往往意味着提醒来宾“应该打道回府了”。有鉴于此，在以茶招待较为守旧的老年人或外华人时,切勿再三为之斟茶 客人坐下，递烟敬茶后，应立即与客人交谈，交谈的内容根据来访者的目的、身份、职业、兴趣而定，不要谈些对方不太熟悉或不感兴趣的话题，不能让客人独坐一隅，有冷清之感。 敬烟和吸烟的注意事项 如果到了进餐的时候，要请客人一起进餐，客人同意后，主人及其家属要进行合作，一人陪客，一人准备饭菜。在进餐时，可以根据条件听听音乐等，以增加欢快气氛。 3.合理送客 客人告辞时，主人应婉言相留，若客人执意要走，也要等客人起身告辞时，再站起来相送。送客时要把客人送到门口或楼下，亲切道别，待客人走远后，再回身关门或上楼。 1合适时间 2敲门 3彬彬有礼 4告辞礼仪 拜访礼仪 The end！ 谢谢！ * * * * * * * * * * * （三）握手禁忌 握手时，左手插在兜里或用左手握手。 不按顺序，争先恐后 男士戴手套（军装男和礼服女除外） 戴墨镜 用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 手脏、湿、当场搓揩 面无表情，不置一词或长篇大论，仅仅握住对方手指尖。 在对方握住你的手时毫无反应（被称为“死鱼式握手”） 无任何特殊理由拒绝与对方握手 考考你 正确：右手握手 错误 ：左手握手 错误：坐着握手 演练 标准展示一对一演练 拥抱礼 吻礼 介绍礼仪 03 介绍礼仪 自我介绍 集体介绍 他人介绍 介绍礼仪 自我介绍 时机 顺序 内容 注意事项 自我介绍 1．社交场合与不相识者 2．聚会场合 3．公关活动 4．访谈活动 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时 6．社交媒体与他人的联络 7．应聘、应试时 自我介绍的时机 寒暄式（应酬式）： 工作式（商务式）： 社交式 ： 姓名（简单）如李华 单位；部门；职务；姓名 姓名；职业/籍贯/爱好等。 方式： 1)自谦式 2)自信式 3)幽默式 4)借助名人式 注意问题： 1）注意时间与场合 2）讲究态度 3）真实诚恳、实事求是 4）内容简介（半分钟左右） 自我介绍 职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍 男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍 资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍 谁