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海尔：企业品牌归根到底是文化 “任何企业如果要想创造一个长盛不衰的品牌，必须有文化的支撑。”在8 至10 日由中 国贸促会、品牌中国产业联盟等共同举办的第三届中国品牌节上，海尔集团首席执行官张 瑞敏表示，实施品牌战略，束缚我们的不是外在的压力，而是我们自己的内心。 张瑞敏说，“如果我们不战胜自己，不能挑战自我，就不能够去创造一个新的品牌； 如果我们可以挑战自我，那么创造一个让全世界敬慕的中国品牌，就一定指日可待！” 全国人大常委会原副委员长许嘉璐在演讲中也表示，“品牌问题，归根到底是文化的 问题。”他认为，打造品牌中国，关键是不断提高企业家的文化品质，不断提高企业职工 的文化修养。 对于品牌的认识，每个人的理解可能都不太一样。张瑞敏结合海尔25 年追寻品牌的体 会认为，品牌可以用《周易》的“三易”原则去理解，“三易”即：“不易、变易、简 易”。 张瑞敏解释说，所谓“不易”，就是不变之处。他非常赞同管理大师德鲁克“企业目 的唯一正确而有效的定义就是创造顾客”的说法，认为有什么样的客户资源就有什么样的 品牌。所谓“变易”，就是企业虽然根据用户的需求不断创造顾客，但是用户的需求又随 时在改变，这就要求企业以变制变，以变取胜。所谓“简易”，就是如果企业发掘到用户 的需求，就应该用最简单的、最快的方法去满足用户需求，而不能把简单问题复杂化。 在许嘉璐的眼中，品牌具有“四品”。“首先是‘品种’，有品种就需要有‘品 质’，有了品种有了品质，就出‘品牌’，而决定这三品的实质上是看不见的但感觉到的 企业家和领导人的‘品格’。”许嘉璐解释说。 “创品牌首先要有一个坚定的信念，一定要以品牌为目标。”企业追寻品牌需要矢志 不移的品质。张瑞敏认为，“如果有品牌战略，企业可以由小到大，由弱到强；如果没有 品牌战略，即使是一个大企业也会倒闭。” 在互联网时代，企业又迎来了新的挑战和机遇。企业如何去创造新的适合时代的品 牌？对此，张瑞敏表示，互联网使企业和消费者之间的距离变为零，带来了速度的挑战， 如何在最短的时间内将服务和产品提供给消费者就变得至关重要。 据了解，海尔目前正在推进“零库存下的即需即供”，即企业没有库存，不压货。海 尔所有的流程，正从“为产品找客户”转变成“为客户找产品”。同时，海尔正在推进将 互联网的“虚网”与物流网、营销网、服务网的“实网”进行结合。 与此同时，企业的商业模式也要随之作出相应的调整和改变。张瑞敏认为，在互联网 时代，商业模式已由全面的质量管理向更加简单化、与用户之间的零距离转变。据了解， 海尔正在探索将组织架构由原来的“正三角”变为“倒三角”，员工在第一层，员工直接 面对用户，由一线经理去创造用户需求，所有领导为员工提供支持。 尽管金融危机给中国品牌国际化带来了挑战和影响，但博鳌亚洲论坛秘书长龙永图认 为，中国品牌国际化的大环境没有变，在当前国际产业链大动荡的环境下，坚持中国自主 品牌具有重要的意义，是一个极为难得的机会，我们要珍惜这样的机会。 龙永图建议，目前必须着力做好四件事情：一是强化中国企业的团结。从观念上淡化 企业所有制，只要是在打造中国品牌都应该支持。二是要强化国际标准。要不断与时俱 进，研究新的标准。三是要熟悉国际金融领域的游戏规则和知识。四是必须强化公众和舆 论的支持。 许嘉璐表示，在品牌成长的过程中，转变中国的消费观念，培养创新意识，是一个长 期的希望和努力方向。 B2B99.Com 收集整理 搞好培训提升企业文化 众所周知，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。加快人力资源开发，提高 劳动者素质已成为 “第一要务”。而企业职工培训就成为企业开发人力资源、 培养人才的重要途径。 企业培训是创造企业文化的基础和前提。没有好的企业培训机制就不可能营造 良好的企业文化，而建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率，树立企 业良好的社会形象，增强企业竞争力。 企业文化的建立有赖于职工培训的规范和提高。只有成功的企业培训才能塑造 良好的企业文化。这是因为：一是企业精神是企业文化的核心和基石，是企业 的一种无形资产。二是提高职工的文化素质有助于增强企业的竞争力。加强企 业的职工培训要充分按照现代企业制度的要求创建现代企业教育培训和人力资 源开发管理机制，以利于提高企业职工的综合素质。三是企业培训要注意融入 企业文化的内涵，并形成制度。只有这样，才能更好地树立良好的企业形象， 增强企业的辐射力。 企业培训只有创新，才能促进培训不断向更新更高层次发展，才能使职工素质