《社会工作概论》第17章 工业社会工作.pptxVIP

第十七章 工业社会工作;第一节工业社会工作概述;以工业组织的建立为核心的工业化社会不仅深刻的影响了我们的政治、经济关系与制度形式，而且使现代人类社会成为一个高度 组织化的社会。这个体系把大量的人口与资源吸纳到工业体系中来，创造了一个个巨无霸式经济体系和超级的城市体系，把我们当中的大多数变成了必须加入某个工作组织、依靠出卖劳动力为生的工薪阶级，而且使我们的个人生涯、生活方式、居住环境与行为习惯发生了根本性变化。;（二）工作与工作世界的问题 在人的各种社会功能中，“工作是人类重要的社会功能之一”，也是人一生最重要的活动。进入工作世界并在其中实现个人的生涯发展，构成了人类工作世界的最重要内容。;工作、工人和工作组织是构成工作世界的三个基本要素。在现代社会，每个人都必须从事一定的职业，进入到一个工作组织（单位），扮演特定的工作角色（工作者），经历一定的工作过程 （职业生涯），完成一定的工作任务而成为一个社会成员。;（三）工业社会工作是对现代人工作需要的回应;二、社会工作介入工作世界的不同方式;（二）工业社会工作的三种主要形态及其定义 1．企业社会工作 企业社会工作关注的是企业内的问题，主张运用社会工作的方法去解决企业员工所面临的困境和各种矛盾冲突。也针对企业文化、人力资源开发和员工关系管理等企业管理范畴的问题提供服务，以使企业善待员工，营造良好的工作氛围，促进企业生产力发展。;2．职业社会工作 以职场中人的问题为焦点，将职业活动中人所面临的问题当作主要的内容，为解决人们的职业生涯中发生的各种矛盾提供协助。;3．工业社会工作 工业社会工作是在一个更广泛的工业社会关系的范畴内来解决人与工作、人与工作机构、工作环境、工作关系的矛盾，以及由此产生的工作对个人行为、家庭生活、社区组织和社区结构、环境生态、人际关系的影响。 工业社会工作的内容不仅涵盖了企业社会工作和职业社会工作的领域，而且把企业与社会的关系也包含在其中。;三、工业社会工作的历史 （一）工业社会工作的前身：福利运动 福利运动是十九世纪下半叶在西方企业内部发生的企业运动。其背景是当时日益高涨的工人运动和阶级斗争，以及人道主义思想家和社会改革家针对工业领域大量存在的不人道的劳动和恶劣的工作环境进行揭露和批判，对资本家和企业的经营管理形成了巨大的压力。;为了避免劳资矛盾激化，安抚工人，减低因工人罢工、伤病、生活困扰而带来的生产力损失，英美等国企业的经营管理者纷纷制定各种福利计划，为工人提供服务。 为了推行各种福利计划，在福利运动中出现了一种新型的企业管理职位— —福利秘书，这是一个兼顾企业福利的行政事务和社会工作服务的职务。;（二）工业社会工作的建立 20世纪30年代，哈佛大学教授梅奥在著名的“霍桑实验”中发现企业员工生产效率的提升，不仅仅取决于工作条件的改善和物质福利的提供，还取决于员工的情绪和人际关系。这为建立“以人为本”的现代企业管理制度提供了理论支持。;20世纪30-40年代，美国企业中员工酗酒问题严重，对生产力产生了很大影 响。在霍桑实验的启发下，美国的一些 企业管理者在企业中推行“工业酗酒方 案”，聘用社会工作者以专家的身份进 入企业，对酗酒员工及其家庭给予辅导 和治疗，帮助员工恢复应有的工作表现，避免员工因此失去工作，同时也保证了 工作组织生产力的稳定。;第二次世界大战使许多为战争服务的员工与其家庭分离，为了对这些员工及家庭提供援助，美国政府聘用了一批社会工作者，专门从事员工辅导，帮助员工摆脱工作和日常生活情绪上的困扰。 20世纪70年代，美国企业界在专家们的帮助下发展出“员工协助方案”，并广泛用于员工的工作适应和社会适应问题。 员工协助方案在企业的普遍推行，为社会工作介入工业福利领域提供了有效的途径，工业社会工作成为现代工业福利制度的重要专业方法正式建立起来。;第二节工业社会工作的理论;二、工业社会工作的实务理论 （一）公司治理与利益相关者理论 公司治理的概念最 是1932年由美国学者贝利和米恩斯提出来的。到了90年代，公司治理作为改革企业治理机制的政策问题，变成一个普遍的热门话题，并形成了一系列有关公司治理的理论。其中，以利益相关者理论为基础的多边治理理论在解决公司治理问题中发挥了积极的作用。;所谓利益相关者理论是指在公司的法人治理结构中，企业的股东和经营者不仅代表自身的利益，也代表员工、消费者和社区的整体利益。因而，企业作为一个组织，实际上是由多个利益相关者组成的契约共同体。在企业决定其发展战略和经营策略的过程中，既要考虑到自身的利益，也要考虑其它相关者的需要。;（二）行为科学理论 行为科学作为一种组织管理理论，起源于著名的霍桑实验。 当代的行为科学理论在有关人的行为的复杂性上做了更细致深入的研究。包括关于人性假设的理论、需要层次理论、