2023年国有五大行手机银行适老化设计现状（金融APP体验分析报告）-34页.pdfVIP

2023年 国有五大行手机银行 适老化设计现状 金融App体验分析报告 扫一扫 获取更多最新行业报告 前言 由于年龄增长,老年人的生理能力出现不同程度的退化，“数字鸿沟”的存在使本该共同享受互联网便利的老年群体处处受阻。随着 我国人口老龄化现象日益严重，“互联网应用适老化要求”被纳入政策规划中。金融服务类App作为中老年用户热门使用的App类型 之一，承担着老年人日常生活中不可缺少的金融服务职能，对老年人有着重大意义，对数字金融产品进行适老化改造的必要性日益 迫切。中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行五家银行积极响应，于2021年底完成自家手机银行 App的适老化初步改造。 本文将结合老龄用户的普遍痛点，从生理，安全，情感三个方面对这5款手机银行App的适老化设计现状进行分析，并浅析适老化改 造的方向。 SimpleUX 一家专注于数字策略 与数字产品 的体验设计公司 01 01 背景 数字渠道适老化是金融机构急需正视的新课题，国有五大行率先加入适老化改造大潮。 SimpleUX 一家专注于数字策略 与数