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物业客服主要工作内容及职责 客服记录的准确性； （3）协助客服主管处理业主的投诉、建议和意见，并及时 反馈处理结果； （4）负责客服部门的日常工作安排和调度，确保工作的有 序进行； （5）协助客服主管进行业主回访和满意度调查工作； （6）负责客服部门的培训和考核工作，提高员工的服务水 平和工作效率； （7）协助客服主管制定客服部门的工作计划和预算，并进 行监督和执行； （8）负责客服部门的文档管理和档案整理工作，确保资 料的完整性和可靠性； （9）协助客服主管进行社区活动和文化建设工作，提高社 区居民的生活质量和幸福感。 物业客服部门的主要职责是协助物业管理公司对业主提供全面、高效的服务，确