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——大客户开发营销与管理王 道 春 目 录大客户开发的基本流程3 大客户开发的流程大客户策略 大客户开发 大客户管理4 大客户开发需要完整战略体系能力+效率反馈职责核心思想是:精心规划策略,严格行动管理.这实际上是现代企企业管理的两个核心内容战略管理与运作管理:战略支点决定效益,运作水平决定效业以流程管理控制体系方法流程率,它们构成了利润。标准策略目标资源行动价值+效益企业核心战略体系5 大客户策略战略价值市场选择大客户市场的总体结构 客户的总体利益与价值竞争性客户利益与价值个人关系与情感价值各产业周期的确定产业客户数量与分布产业客户规模的发展6 大客户开发流程覆盖式寻找、战略选择 与策划拜访

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