DB33T 2394-2021城市公共自行车服务质量评价指标体系.docxVIP

ICS 03.220.20 CCS P 51 浙 江 省 地 33 方 标 准 DB33/T 2394—2021 城市公共自行车服务质量评价指标体系 Evaluation index system for service quality of urban public bicycles 2021 - 12 - 09 发布 2022 - 01 - 09 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 指标体系 2 5 指标计算和数据采集 4 附录 A (规范性) 公共自行车巡检内容及判定规则 13 附录 B (规范性) 整洁合格率检查内容及判定规则 14 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分： 标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。 本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。 本标准起草单位：浙江交通职业技术学院、交通运输部科学研究院、同济大学。 本标准主要起草人： 窦慧丽、刘媛媛、杨飞云、白继平、 祝亮、 叶飞、郑宇、陈哲、张晚笛、尹志 芳、彭虓、 刘好德、 滕靖、鲍婷婷、 王茜、姜英来、詹继兵、瞿心昱、 吕凤军、 杜璇。 城市公共自行车服务质量评价指标体系 1 范围 本标准规定了城市公共自行车服务质量评价的指标体系、指标计算和数据采集等要求。 本标准适用于设区市城市公共自行车服务质量评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件； 不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本 文件。 DB33/T 898—2013 城市公共自行车管理服务规范 3 术语和定义 DB33/T 898界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市公共自行车 urban public bicycle 由政府发起设立的，停放在城市公共场所，供公众免费或以较低的费用使用，并能实现各服务站点 之间统一租借和归还的自行车，简称 “公共自行车”。 3.2 锁止器 mechanical brake 通过实体卡、手机扫码等方式进行操作、用于公共自行车开启和锁止的装置。 [来源：DB33/T 898—2013，3.4，有修改] 3.3 公共自行车服务站点 public bicycle service station 通过锁止器、电子围栏等技术实现公共自行车租借、归还、停放和信息查询的服务场所，简称“服 务站点”。 [来源：DB33/T 898—2013，3.3，有修改] 3.4 无桩停车位 pile less parking space 利用电子围栏技术实现无桩租还车服务的服务站点设置的，可实现公共自行车租借、归还和停放的 位置。 3.5 车锁 (位) 比 the public bicycle and the lock ratio 单个服务站点中可租借的公共自行车数量与锁止装置数量和无桩停车位数量之和的比值，以百分比 (%) 表示。 3.6 满桩 (位) full parking space 单个服务站点车锁(位) 比达到100%，并且早晚高峰时段持续10分钟及以上，或平峰时段持续20 分钟及以上的现象。 3.7 空桩 (位) empty parking space 单个服务站点车锁(位) 比达到0%，并且早晚高峰时段持续10分钟及以上， 或平峰时段持续20分 钟及以上的现象。 4 指标体系 城市公共自行车服务质量评价指标体系见表1。 表1 城市公共自行车服务质量评价指标体系表 总体指标 一级评价指标 二级评价指标 三级评价指标 指标说明 单位 城市公共自行 车服务质量评 价 A 设施设备 B1 运营车辆 C11 千人公共自行 车拥有量 D111 截至统计期末 a，城区每千人拥有的 公共自行车车辆数。 辆/千人 公共 自行车投 放率 D112 截至统计期末，投入运营的公共自 行车辆数占公共自行车总辆数的比 例。 % 公共自行车完 好率 D113 统计期内 a，投入运营的没有故障的 公共自行车辆数占公共自行车总辆 数的比例。 % 公共自行车整 洁合格率 D114 统计期内，投入运营的整洁合格的 公共自行车辆数占公共自行车总辆 数的比例。 % 站点设施 C12 500 米站点覆盖 率 D121 截至统计期末，服务站点 500 米半 径范围覆盖的区域面积，占城市建 成区面积的比例。 % 服务站点系统 完好率