中基层管理者综合管理能力.pdfVIP

课程学习记录 一、课程关键知识点 （一）JMT 的含义 ❖ Junior Mannerger Training ❖ 内外兼修，心术合一 （二）如何扮演管理角色 1。什么是管理 （1）管理的意义 有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标. （2）管理不是目标，是达成目标的方法和方式 （3）管理要“以人为本” (4）管理者的毕生追求 人尽其才，物尽其用。 (5）有形的物和无形的“物” 制度、文化等都是无形的 “物。 2.管理者的角色功能 （1）角色转换 （2）管理者的五项职责 ❖ 计划 ❖ 组织：团伙和团队的不同,在于目标是否一致 ❖ 用人 ❖ 指挥（导） ❖ 控制 （3）方法(想法） ❖ 望远镜（对上)VS 放大镜(对下） ❖ 能力决定下限，格局决定上限 （4）能力 ❖ 高层:概念、战略 ❖ 中层：管理、战术 ❖ 基层：技术、战斗 3。心态 （1）内外兼修，心术合一 （2）避免专家心态（大智若智) ❖ 喜欢亲历亲为； ❖ 用高标准要求别人，不愿教授； ❖ 人际敏感度不强（强将手下皆弱兵）。 （3）大智若愚 ❖ 可以提升员工的责任感 4.管理者应具备的态度 （1）对自我工作的认同 ❖ 对自我工作的正面心态对工作的认同感 ❖ 为什么愿意担任主管的职务 ❖ 兵随将转 ❖ 管理者要有立场和原则：不要在员工面前抱怨,多传播正能量， 尊重管理者感谢阅读 （2）决心 ❖ 积极达成的意愿 ❖ 上级的决心带给员工信心 ❖ 想要还是一定要 （3）责任意识 ❖ 先找主观原因后找客观原因 ❖ 成功的领导者：失败时照镜子，成功时看窗子 ❖ 失败的领导者：失败时看窗子，成功时看镜子 （4）改善意识 ❖ 突破现状 ❖ 从优秀迈向卓越的最大敌人是优秀 ❖ 建立忧患意识 ❖ 不满现状，好还要更好 ❖ 持续改善是企业成长的动力 （5）掌握工作重点 ❖ 有效率不一定有效果 ❖ 把握重点，作对的事 ❖ 先做正确的事,再把事情做正确 ❖ 80/20 原理：重点管理、重点工作、关键领域 ❖ 掌握工作优先级顺序 5.与上级相处的准则 ❖ 对上级考虑面子，对女人考虑情绪，对下属考虑利益 （三）科学的进行工作 1.科学管理的精神 （1）科学 VS 艺术 （2）工作管理循环 ❖P （plan)D （do)C （check）A （action）感谢阅读 2。完善计划 ❖ 目标 管理的根本 ➢ 目标要有激发作用 ➢ 员工最怕的是：目标朝令夕改 ❖事先 预见性 ❖预估 周密性、弹性 ➢If 和5W2H(what、why、where、when、who、how、how much）谢谢阅读 ❖方案与程序 可行性、简单性 ➢人治 法治 自治 能人 制度、流程 文化 3。如何推动工作的实施 (1）缺乏执行力的因素 （2)状况共有 ❖状况共有= 目标共存（和平路5 号）+信息共享（广药集团对面）精品文档放心下载 4.如何进行工作监督 （1)先例和特例 （2）工作跟进的方法 ❖设置检核点 ❖工作报告 ➢事实不等于意见 ➢运用5why 了解症结所在( 【案例】阿明送货，运用5why+5w2h）感谢阅读 ➢避免主观和先入为主 ➢控制情绪,冷静倾听 ➢还原事情的真实程度 ➢对于部属的辛劳应给予适当的鼓励 ❖工作监督时应掌握的原则 ➢完成工作的主体仍然是员工自己 ➢指导员工而非指责 ➢鼓励大于责备 ➢要让员工建立自信，而不是证明 “我很行” （四）如何培育与指导员工 1.建立培育员工的意识 ❖ 【案例】人才难找 （1）为什么缺乏培养？指导不足？ ❖客观因素（跟人有关系事情的时间终会有回报） ❖技巧 ❖心态 ❖认知观念 (2)企业对人力资源培训的基本架构 ❖ OJT （工作中教导） ❖ Off JT （工作外训练） ❖ S.D （自我启发） 2.上