2023年增强二次销售话术.pdfVIP

回访电话话术：（强调二次销售的概念） A 咨询顾问： 您好， 我是环球雅思学校顾问。 不好意思打扰您， 您在某月某日咨询过我 校的某某课程对吗？ 学 员： 是的。我已经报名了。 咨询顾问： 好的。请问您具体报名的是哪个班级呢？（需要记录班号、班名、实际 交费金额等信息）。 您大概时候准备考试呢？ 学 员： 学完就考。 咨询顾问： 提醒您一定要提前 1 个半月左右报名雅思考试，这样报名比较有把握， 建议您选择我校的专业雅思代报，我们有专业的代报人员可以替您代报 雅思考试，使您顺利能顺利参加考试。 学 员： 是吗？那你建议我什么时候考试呢？ 咨询顾问： 我们一般建议学习结束后 15-30 天左右参加雅思考试，这样效果 比较好， 在真正考试之前我们大部分学生还会参加 1-2 次我校专业的全程模拟雅 思，我也建议您可以参加一次。 因为模拟考试以后现场就会出成绩 ，您 根据您的成绩就可以根据薄弱项更有针对性 的复习了，这样对您在雅思 考试 中考到好成绩有很大的帮助。 对模考感兴趣 ： 学 员： 好啊 ，你可以告诉我时间吗？ 咨询顾问： 我们的模拟考试一般都是在周五进行 ，您需要提前预定的，根据您的结 课时 间我建议参加 *月 * 日的模考，您看时间合适吗？ 学 员： 可以啊 ，你帮我预定吧。 咨询顾问： 好的。（和学生再次确定信息，并且沟通好交费时间 ） 咨询顾问 : 如果您模考后觉得某个单项还需要加强，我们还是有一对一的 VIP 服务， 这种课程在短期内提高效果特别明显，如果需要，您一定尽早联系我们， 们帮您预定相关的课程，或者我们现在可以帮您转接到一对一中心，您 根据您的成绩就可以根据薄弱项更有针对性的复习了这样对您在雅思考试中考到好成绩有很大的帮助对模考感兴趣学 可以先大概了解一下。（根据学生要求进行转接） 学 员： 好的。谢谢。 咨询顾问：不用谢，相信我们的课程一定能帮助您取得好成绩！（正常结束后挂机） 对模考不感兴趣： 学 员：知道了，我想直接考试， 咨询顾问：可以的，您这么有信心我相信您一定可以考到满意的成绩。如果您复习的时 候有某个单向课程有疑问，我们还是有一对一的 VIP 服务，这种 课程在短期内提高效果特别明显，如果需要，您一定尽早联我们。系我们， 们帮您预定相关的课程。（根据沟通情况，还要适时推荐作文批改卡、面批 卡、口语课程，增强二次销售 ） 吗那你建议我什么时候考试呢咨询顾问我们一般建议学习结束后左右参加雅思考试这样效果比较好在真正考试之前我 学 员： 知道了，谢谢。 咨询顾问 : 不用谢，那有什么问题您再打电话咨询好吗？打扰您了。再见 ！ B 咨询顾问： 您好，我是环球雅思学校顾问，不好意思打扰您，请 问您是否在某月某 日 咨询过我校的某某课程对吗？ 学 员： 是的。 咨询顾问： 那您已经咨询好课程了吗？如果还有什么需要了解的话我可以帮您咨询！ 学 员 : 好的。（咨询过程中需要记录相关信息 ）。咨询完毕 额等信息您大概时候准备考试呢学员学完就考咨询顾问提醒您一定要提前个半月左右报名雅思考试这样报名比较有把 咨询顾问： 好