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售后服务和质量投诉处理制度
在确认投诉问题后，相关部门应立即进行分析和核实，找出问题的根本原因，并制定相应的解决方案。同时，也要及时向客户反馈处理进展情况，让客户感受到公司的关注和负责任的态度。
（3）解决问题并跟踪
制定解决方案后，相关部门应立即采取措施解决问题，并跟踪处理进展情况，确保问题得到彻底解决。同时，也要向客户反馈解决结果，让客户感受到公司的专业和高效。
（4）总结经验教训
在处理投诉过程中，要及时总结经验教训，找出不足之处，加以改进和完善。这有助于提高公司的服务质量和客户满意度，也有助于预防同类问题的再次发生。
3、投诉处理时限
公司应设立
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