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售后服务承诺书范本 【篇一：组装电脑售后服务承诺书】 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期 外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 尊敬的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务 更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以 下几点： 1、商品品质：xxxx 电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx 电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：xxxx 电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4、诚实守信：xxxx 电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有 欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给 顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正 确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内) 上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作 日内)上门服务。 b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内) 上门服务，只收取来回车费。 服务响应时间为 4-8 小时，法定工作日内，吴江市区用户 4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场; 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若 中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同， 并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时， 我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 【篇二：电子设备售后服务承诺书】 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨， 上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、 可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防 震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品 质量保证期不低于“三包”规定 ;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 对于 10KG 以下的仪器设备，我们保证在 3 个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司 维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨 询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供 技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。 为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形 象，**中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我 公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺： 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技 术上的支援。 专线电话：021-611xxxx24 小时电话：15900xxxxx 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备 在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用 户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每 半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主， 有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议， 不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差 费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分 (钢结构)保修三年，电气部分免费保修 18 个月。保修期外， 本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理 和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得 到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户 档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。 我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品