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销售管理-价值链分析方法 竞争优势的基本形式 成本领先 如果企业能够创造和维持全面的成本领先地位，那它只要将价格控制在产业平均或者接近平均的水平，它就能获得优于平均水平的经营业绩！ 差异化 企业力求在产业内独树一帜，以其独特的地位以满足客户的需要而获得溢价的报酬 规模经济或不经济 科研费用、研发费用、基础设备费用等成本费用分摊到大批量产品上，从而使平均生产成本下降特点：各种活动规模敏感性不同、受生产产品种类多少和所选生产周期长短影响、可能导致规模不经济的出现 学习与溢出 学习随时间推移而降低成本：劳动效率提高、设计改动、工艺提高等 学习的特点：随不同行业和工作性质学习效率变化很大、随时间推移和重复次数积累而效果提升但降低提升速度、外溢速度决定了成本优势