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2023-07-25 发布于北京
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酒店存在的问题总结发言稿尊敬的各位领导、来宾、各位业内人士：各位好，我作为今天的演讲发言人，非常荣幸能够在这里向大家分享我对酒店存在的问题的看法和理解。酒店作为我国旅游业的重要组成部分，在拥有广阔市场的同时，也面临着许多问题。在这里，我将总结以下酒店存在的问题：一、对顾客服务的不足酒店作为服务行业，其核心也就是服务，但是现在很多酒店对顾客的服务意识还不够强烈，很多细节也做得不够到位，如免费早餐、活动方案、并不及时完成客人的需求等等。这些问题迟早会引起顾客的不满，严重影响酒店的声誉和生存。二、用人不当酒店需要高超的接待员、客房服务员、净房员等，但是现在酒店界，由于用人不当，技能短