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什么才是电商思维？ 以淘宝崛起为标志，这几年来迅速出现的大量电商涌入了我们的生活。淘宝、京东、亚马逊等平台上都有几百万的卖家，但是还是源源不断的有人投身到这电商的汪洋中。 难道电商就真的这么好，这么容易就能赚的盆满钵满吗？其实不然，当有大量的商家喊着“宁可找死也不等死”的口号准备转型为电商时，同时也有更多的电商企业消亡了，因为很多企业只是把互联网理解为一个新的渠道，也就是经典营销学 4P 中的一个 P place,这是对互联网的误解。 其实，电商(互联网)绝不仅仅是一个销售产品的渠道，而是一种新的思维方式，它的本质在于突破和颠覆。 一、客户思维 传统的经典营销思维总是从产品本身出发，而互联网思维则是从客户入手。简单来说就是先确定客户群体，然后利用互联网的便利性，较快速的将客户 聚集成一个小众群体，然后用某些方法增加客户的依赖性，让客户黏住你的产品。按照 8/2 定律，我们只需要抓住那些少数的 20%的客户，就可以为企业带来 80%的利润。例如小米雷军，他就是瞄准了拥有一定市场份额的手机组装发烧友群体。 互联网还有另外一个特性，那就是互动性。通过不断的交流，让客户参与到产品的设计、定位、制作中来，让用户有参与感，这样才能满足消费者自我认知、自我表达的基本需求。 当品牌代表了某种价值观的时候，就会拥有粉丝。这时候，有了客户基础， 就很容易引起社会效应，很容易就可以推广品牌和销售产品。 二、弱点思维 传统的营销思维是发现并满足需求的过程，而互联网思维相当于一个弱点思维。找到你的客户群体普遍拥有的人性的弱点，最好是已经形成了一段时间、具有普遍性的弱点，然后去分析它，去除了其他多余的步骤后给客户提供一个简单明了的解决方案。 找到用户弱点三个基本步骤：1：只有多观察客户，才有可能发现用户的弱点所在，所以需要建立客户观察机制；2.运用好“五问法”, “五问法”是一种解决问题的简单流程。在你有了一个有效的问题陈述之后，你可以开始使用这一 方法。问题陈述决定了你解决问题所要采取的下一步行动。如果问题陈述不准确或错误，那么下面的所有步骤都会是错的。“五问法”可以帮你最大限度避开主观假设和逻辑推理，穿越抽象层面，找到问题的根本原因；3.换位思考，考察客户早什么情况下会使用自己的产品，主要在什么场景中使用自己的产品。 三、平台化思维 现在的网络上有各种各样、千奇百怪的平台，游戏平台、电影平台、新闻平台、交友平台等等。 如果成功建立了你自己的平台，就会拥有独立的生态圈，形成流量入口，也更容易使客户产生黏着性。 最近大家都讲移动电商，但仅仅移动端本身并不足以单独构成一个新兴互联网入口。如果没有平台强有力的支持，移动互联网很难将流量转化为真正的商业价值，移动电商仍然存在很多变数。