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聪明的上司如何调动员工的积极性 现在很多企业面临的现状是招不来人，招过来的人留不住，留下来的人不积极，不积极 的人赶不走，导致了我们在管理中出现了恶心循环的局面。通读了小郭总结的《激励理论》后，我认为这种困境的来源可能是因为我们平常疏忽了对员工的激励，没有“对症下药”，没能找到员工不积极的根源，我一直都有一个观点没有不好的员工，只有落后的管理。 马斯洛需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多重需要未获得满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出激励作用。一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 根据马斯洛的需求层次理论激励的主要方式是满足员工的需求。分析我们现有人员的状 态，当员工未能满足生活需要时，管理人员应帮助员工提升她的工作能力，例如对员工进行 销售技巧的辅导，让员工能够维持自己的生计，不因生活困窘而选择跳槽或影响工作状态。当我们满足员工生活需要后，员工会追求更高层次的需求，我们可以通过员工的职业规划而 有针对性的做指导，使员工看到自己下一个目标的希望，如果员工的职业规划是做销售的管 理人员，我们可以给她制定下一阶段的目标，培养新员工，当她在店面能够以一个培训师的 身份辅佐店长的工作后，很快就可以找到下一个目标，竞聘店长，当店长的工作能够游刃有 余的胜任后，我们要将她推向培训的讲台，带新任店长，直到晋升更高层次的岗位??帮助 我们员工完成个人的职业规划，是对员工最好的激励。然而，很多时候我们看不到员工的状 态出了问题，员工的情绪低落时，我们找不到症结，所以我们往往激励员工的时候反而起不 到激励的效果，甚至会有员工提出离职。在我们日常管理中可以根据员工的表现来判断员工 是否有积极性： 一、员工积极的表现： 友好、乐于合作，心情愉悦。 主动遵守公司的规章制度。 努力工作，圆满完成上司交代的任务。 喜欢自己的工作，较少提出调换工作或跳槽。 视自己的工作为事业。二、员工不积极的表现： 工作拖拉，不能按时完成工作。 工作质量达不到标准。 经常迟到、早退、旷工。 不愿合作，拒绝服从。 抱怨琐事，埋怨别人，有的是借口与情绪。 人性的三大需求：名、利、情。名即为荣誉，如果我们观察到员工比较注重名，那么我们根据员工的这个需求，抓住员工的优点或成绩可以大肆的鼓励，通过开会表扬、发奖状等奖励 措施激励员工的积极性。利即分配，如果我们发现员工在分配制度上有异议，感觉不公平等 情况时，可能员工的积极性就会很差，如果表现一直很好的员工突然情绪低落时因为分配体 制出现了问题，就要考虑薪酬或福利方案是否需要改进。情为家庭氛围，即企业文化，员工 对企业文化不认同也会出现情绪上的低落。 很多时候我们需要透过现象看本质，员工心理不舒服，不是因为工作就是生活，不是因为上级就是因为同事，不是因为工作业绩就是因为制度。做好员工的疏导工作，是管理人员日常 工作的重中之重，做一个聪明的上司，让员工积极起来。