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    顾客与竞争者研究第五讲 顾客购买行为分析nnnnnnn 一、消费者市场分析 影响购买行为的各种因素的详细模式文化因素社会因素个人因素社会阶层 年龄与人生阶段心理因素动机文化职业参照群体感觉学习购买者经济状况家庭生活方式信念与态度亚文化 角色与地位 个性与自我观念 文化因素：nnn 社会因素nnn 个人因素：nnnnn 心理因素：nnnn 马斯洛的需要层次论自我实现需要(自我发展和实现)尊重需要（自尊、肯定、身份）社会需要（归属感受、爱）安全需要（安全、保护）生理需要（饥饿、干渴） (三)消费者的购买决策过程 ３、购买决策过程：nnnnn 二、生产者购买行为分析强； （二）生产者购买行类型 （三

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