非言语沟通通用课件.pptVIP

梅尔比亚研究发现? 7%的内容依赖词汇? 38%　声调? 55%　脸部表情及身体语言 非言语沟通的特点? 持续性? 通过多种媒介进行? 反映较深的情绪内容? 模糊性? 文化差异性 体态的意义?摆手 　　 　 　表示制止或否定?双臂相抱 　 　表示防御?搔头或搔颈 　 表示困惑?搔鼻子　　　 表示不自信?颠腿或颠脚　 表示焦虑自责?耸肩 　　　 表示不以为然或无奈?…… 目光交流? 如果眼睛不注视对方，或回避对方的视线，一般会传递出负面的信息，如不诚实、有所隐瞒、不自信、不把握、不感兴趣或厌恶等。? 如果长时间注视对方，一般情况有两种意思，一种是说明对对方比对谈话内容更感兴趣，一种是向对方挑衅或