2023年助理物业管理师_复习题.docVIP

一、选择题（共20分，每题1分） 1. 物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由________负责。 (A) 停车场库门卫 (B) 保洁部专职人员 (C) 车主 (D) 物业管理企业指定的其他人员 2. 新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有________负责。 (A) 物业管理企业 (B) 圆林部门 (C) 房管部门 (D) 街道办事处 3. 但凡人为导致物业管理区域绿化级设施损坏的，根据政府的有关规定和公共契约的有关条文进行赔偿和罚款处理。如属小朋友所为，________赔偿。 (A) 由家长 (B) 可以不 (C) 由小朋友本人 (D) 由区内居民共同 4. 房屋承重构件已属危险构件，构造丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的也许，不能保证住用安全的房屋属于________。 (A) 严重损坏房 (B) 一般损坏房 (C) 危险房 (D) 基本完好房 5. 中修工程的一次费用一般在该建筑同类构造新建造价的________如下。 (A) 10% (B) 15% (C) 20% (D) 25% 6. 高位水箱一般每________要进行一次清洗消毒工作。 (A) 一种月 (B) 六个月 (C) 一年 (D) 三年 7. 房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在________。 (A) 10%~30% (B) 5%~10% (C) 5%如下 (D) 30%以上 8. 生活饮用水二次供水及其卫生管理时________的职责。 (A) 自来水厂 (B) 市政管理部门 (C) 物业管理企业 (D) 住户 9. 我国《都市区域环境噪声原则》规定，________分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生原则。 (A) 40 (B) 50 (C) 55 (D) 60 10. 绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应达________。 (A) 80% (B) 85% (C) 95% (D) 100% 11. ________是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。 (A) 居住区公共绿地 (B) 居住区级效游园 (C) 公共建筑专用建筑 (D) 道路绿地 12. ________是主体性文化娱乐活动。 (A) 体操运动 (B) 文艺联欢会 (C) “九.九”敬老家庭运动会 (D) 摄影展览 13. 物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润，其利润率由________来确定。 (A) 业主委员会 (B) 物业管理企业 (C) 政府物价部门 (D) 政府规划部门 14. 房屋维修管理得罪基本原则是________。 (A) 经济，合理，安全，实用的原则 (B) 服务原则 (C) 区别看待的原则 (D) 有偿服务的原则 15. 写字楼的客务服务重要指________。 (A) 硬件服务 (B) 软件服务 (C) 前台服务 (D) 保洁服务 16. 物业企业的财务部门经理要向________负责。 (A) 总经理 (B)主管会计 (C) 现金出纳 (D)收费员 17. 物业正式发售又称________ (A) 物业前期 (B)开盘 (C) 收盘 (D) 复盘 18. 下列不属于物业档案的是________ (A) 业主档案 (B)工程技术档案 (C) 服务档案 (D)学历档案 19. ________是指定期和不定期的对房屋的完损状况进行检查，评估房屋等级。 (A) 房屋维修施工 (B)房屋质量管理 (C) 房屋养护 (D) 房屋变卖 20. 下列不属于供暖系统基本构成的是________ (A) 热源 (B)热媒传送管道 (C) 散热设备 (D) 下水道 二、案例分析（共30分，每案例10分） 案例一： 小王是某小区的物业管理员，值班的一种夜晚，他发现A楼13层有灯忽明忽暗，并似乎伴有尖叫声。小王认为这也许是住户在特殊紧急环境下的报警示意信号，于是坚决的冲到13层破门而入，果然有歹徒在屋内，歹徒意识到形迹败露后落荒而逃。小王成了物业管理区的英雄。 请回答： 1. 小王的做法对的吗？ 2. 如你认为对的，阐明理由；如认为不对的，那对的的做法应当是什么？ 案例二： 小区业主唐某在小区内自家门栋前丢失数辆自行车后，拒绝交纳物业管理费，在多次催缴无果的状况下，物业企业将唐某告上法庭规定其交纳物业管理费。庭审中，被告李某辩称：自己交纳的物业管理费中包括保安费，可小区保安并没有真正做到保证自己财产安全的义务。原告