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服装售后服务的承诺书 尊敬的各位新老客户： 这里简单总结一下常用的前缀后缀。常用的否定前缀有： dis, de, un, anti, il, im, ir, in, mis, non; 常用的 名词后缀有： -ster, -eer, -er, -or( 这些通常表示人 ), -hood(表示时期), -ship, -tion, -ment, -ness; 常用的 形容词后缀有：-ate, -ful, -less, -able, -al, -ary, -ous, -ic, -ical, -ive; 常用的副词后缀主要就是-ly. 感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了 更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您 对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提 出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生 产工艺，提高产品质量。 我厂郑重做出如下十项承诺： 1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客 户在产品面料、款式及质量上的要求。 2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿 (试用)后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。 实行督办制，设立投诉信箱，发放监督卡，接受社会和 纳税人的监督，为纳税人提供文明、规范、高效、优质的服 务。 3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质 量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切 不合格产品出厂。 4、为客户准备充足的备用余料，以防人数(物品)增加。 5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错 发。 6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门 或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。 7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意 为止。 8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产 品的需求。 9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题， 免费予于解决(人为原因除外)。 10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁 剪资料。 三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思 路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善 的售后服务，创出自己的特色和品牌 ;同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展，您的关 心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三 大服装厂的明天将会更加辉煌! 方案 1： 一、退换货承诺 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价， 价格下调时，按现价计价。3 、下列情况不予退换： 保修维修：对于本公司出售的 ****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务 ①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等; ②服装售出时已标明“处理品”的; ③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换： 、服装开线，免费修理; 运输安装：运输过程中可能出现的问题 (包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 、服装起皱，免费熨烫; 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修： 、服装改款式; 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失; 、拉链因穿用不当或自行损坏; C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修工作。 、全棉面料服装褪色、缩水、起球; 为认真贯彻落实党风廉政建设责任制，加强作风建设， 规范从政行为，增强自律意识和责任意识，现作出如下廉政 承诺： 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目 服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。 方案 2(定向销售服装)： 在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障， 在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求 后 0 小时内响应，30 分钟内到达现场维修。 我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。 1、服务工作制度 a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际 问题，并建立客户服务档案。 ② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置， 作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。 b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理 相关事宜直至客户满意而归。 c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，详 细填写记录单，并且按月及时汇总归档。 2、售后服务内容 货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定 制单位了