高效语言沟通技巧分解课件.pptVIP

高效语言沟通技巧 1、人际交往中的语言沟通?沟通漏斗想表达的100%表达出来的80%听到的60%理解的100%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人 1、人际交往中的语言沟通?某机构的调查职位总经理分管副总厂长原始信息100%66%流失率34%44%60%70%80%56%40%部门经理主管30%20%员工组织内信息的传递及流失 2、语言沟通的基本特征?声音为媒介——嗓子与耳朵——口语的含义?存在的普遍性——动物界、人类——与文字的关系?容易被忽视现场思考——为什么会人微言轻？——原因 2、语言沟通的基本特征?语言表达的类型——会面：会见、会晤、暗中？？——介绍：正式、非正式、友好称呼—