售后服务方案(详).docxVIP

售后服务方案(详) 体系 我公司售后服务体系采用“四级”组织保障体系，即公司总部售后服务部、地区售后服务中心、售后服务站和售后服务工程师，形成了从总部到基层的全方位、无缝隙的售后服务网络。 1.2.2售后服务部门的职责 公司售后服务部门是售后服务工作的核心部门，负责售后服务的计划、组织、实施和监督，负责售后服务体系的建设和管理，制定售后服务规章制度和标准，对售后服务工作进行评估和监督。 1.2.3售后服务中心的职责 地区售后服务中心负责本区域内售后服务工作的组织、协调、监督和管理，负责本区域内售后服务站的建设和管理，负责本区域内售后服务工程师的培训和管理。 1.2.4售后服务站的职责 售后服