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论我国旅行社服务质量管理系统的建立的开题报告
1.问题陈述
旅游产业是我国重要的支柱产业之一，其中旅行社作为旅游产业中不可或缺的一部分，服务质量的提升对于旅游产业的发展至关重要。然而，目前我国旅行社服务质量管理系统尚未得到完善，存在一些问题，如服务标准不够明确、员工素质不高、客户投诉难以处理等。因此，急需建立我国旅行社服务质量管理系统，以提高旅行社服务质量水平，保障旅客权益，促进旅游产业持续发展。
2.研究目的
本文旨在探讨我国旅行社服务质量管理系统的建立，通过对现有旅行社服务质量管理系统的分析和借鉴国际旅行社服务质量管理的先进经验，提出促进我国旅行社服务质量提高的对策与建议。
3.研究方法
本文主要采用文献综合法、问卷调查法和实证分析法等研究方法。其中，文献综合法主要用于分析我国旅游产业现状、旅行社服务质量管理体系的现状以及国际服务质量管理的先进经验；问卷调查法主要用于获取客户对旅行社服务质量管理体系的需求和期望；实证分析法主要用于探究旅行社服务质量管理系统的建立对旅游产业发展和旅行社经济效益的影响。
4.预期成果
本文通过研究我国旅行社服务质量管理系统的现状和国际旅行社服务质量管理的先进经验，提出可行性较高的建立我国旅行社服务质量管理系统的对策与建议。预计本文研究成果对旅游管理机构、旅行社经营者和旅游从业人员有一定的借鉴意义，能够促进我国旅游产业的快速发展。
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