银行员工职业形象塑造和商务礼仪课件.pptVIP

银行员工职业形象塑造和商务礼仪 课程内容1 银行员工形象观念的导入2 商务礼仪概述及训练3 银行人员职业形象基础训练 第一部分银行员工形象观念的导入 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克（英国哲学家） 一、什么是礼仪? 1、打造良好的第一印象二?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。个人形象礼仪 l 商业心理学研究表明，人与人之间沟通所产生的影响力和信任度，来自于语言、语调和形象三个方面．它们的重要程度依次为： l 著