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行政助理培训1/49行政人员的角色认知2/49你适合做行政人员吗？3/49什么样人适合做行政人员？个性要求 自信 热情 慎重 机智 守时 服从 自制 勤劳 兴趣4/49什么样人适合做行政人员？品质要求礼貌而不居高临下老实而不弄虚作假参谋而不越权行事谦虚而不傲上凌下慎重而不唯唯诺诺公正而不见风使舵敬业而不妄自尊大敬重而不阿谀奉承慎言而不论是道非本分而不炫耀示人5/49行政人员需具备能力办事能力沟通能力6/49行政人员需具备能力（一）办事能力 操作能力 写作能力 阅读概括能力 编辑校对能力 统计分析能力7/49行政人员需具备能力（一）沟通能力 交际能力 口头表示能力 协调能力 组织能力8/49行政人员需要具备特质1.能准确了解上司意图。知道何时征求上司意见和给上司提议。2.与同事及上司能融洽相处，并能从中起协调作用。2.能代表上司出席适当活动，准确恰当地表示上司意见。3.及时将企业内外部信息传递给上司。4.良好安排时间能力（如出差计划与安排）5.办公室主管外出时能主动主持办公室工作。6.随机应变能力强，从容处理紧急事件。9/49行政人员需要具备特质7.能代替上司处理日常事务，独立工作能力强。8.良好职业道德和强烈进取心，求知欲强。9.知错能及时纠正，有组织观念和团体精神。10.良好记忆力，尤其对人名、地名、电话号码反应快速。11.有一定数学头脑，懂办公室内财务管理。 12