在工作中沟通课件.pptxVIP

沟 通课程安排第一章沟通的基本原理第二章有效沟通第三章高效沟通的三原则第四章 沟通失败的原因第一章 沟通的基本原理第一章 沟通的基本原理一个员工如何在工作中提高自身能力，取得一个好的业绩？态度知识技巧（沟通、时间管理、团队合作）第一章 沟通的基本原理沟通的定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。第一章 沟通的基本原理沟通的三要素明确的目标共同的协议信息、思想、情感第一章 沟通的基本原理沟通的方式 口头 语言 书面 沟通 声音语气 肢体语言 非语言 身体动作第一章 沟通的基本原理沟通的三行为说（speak）听（listen）问（ask）