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电话接听说辞
1、接听电话语调必须亲切、吐字清晰易懂，说话的速度简介而不冗长；
2、接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，事前准备好介绍的顺序， 做到有条不紊；
3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三声； 电话接听说辞：
销售员：“您好， ，很高兴为您服务！”客户：“你们的楼盘在什么位置？”
销售员：您好，先生/女士，我们项目位于 ；先生/女士,您在附近吗？如果方便的话，可以直接到我们售楼处了解情况；
客户：“现在多少钱一平？”
价格方面：不好意思，我们现在处于前期预约登记阶段，价格还没定；我们这边可以登记您的姓名电话，最近几天相关信息出来后和您联系。
销售员：先生/女士，您贵姓？
销售员：方便说一下您的联系电话（如果是座机要联系方式）？ 销售员：请问您是怎么知道我们项目的？
销售员：好的，谢谢您，请问您是 市里的吗？（如果回答老城区）；
您在市里住，离着很近，您今天方便吗？可以直接过来，（回答不方便），我把我们公司的地址和我的电话发给您，您可以直接过来找我，我姓 X，您叫我小 X 就行。先生/女士一会我把我的联系方式发给您。
销售员：好的，谢谢您，请问您是 市里的吗？（如果回答乡镇）；
比如客户在北沟，销售员回答，最近北沟过来看房的特别多，都是奔着我们市中心的位置和学区来的，我们周边购物医疗学区。。 一应俱全。您离着市里也不是很远，您方便可以过来现场了解。我把我们公司的地址和我的电话发给您，您可以直接过来找我，我姓 X，您叫我小 X 就行。先生/女士一会我把我的联系方式发给您。
销售员：您现在就过来吗？
客户：我现在没有时间，过两天在过去.
销售员：那您能定下来哪一天吗？我好亲自迎接您啊？您看您明天上午有时间吗？那上午我这这等着您你看行吗？
客户：再说吧。
销售员：那我吧联系方式给您发过去，期待您的光临。谢谢您的来电，再见！
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