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酒店员工的职业道德与心态 酒店员工的职业道德 导读第一部分：什么是酒店职业道德第二部分：酒店职业道德的作用第三部分：职业道德的内容第四部分：酒店职业道德的主要规范第五部分：职业道德修养 道德：是一种调整人与人，人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和，它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上，“道德”一词的引申意为规则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。 职业道德的定义从事一定职业的人,在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。 良好职业道德养成5个基本因素l职业认识l职业感情l职业意志l职业信念l职业行为和习惯在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，