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品质改善报告范文 3 篇 Quality improvement report model 汇报人：JinTai College 第 1 页 共 11 页 品质改善报告范文 3 篇 前言：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告， 反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等， 以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指 导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下： 【下载该文档后使用Word 打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章 1 ：品质改善报告模板(通用版) 2、篇章 2 ：品质改善报告样本(常用版) 3、篇章 3 ：品质改善报告模板 篇章篇章 1:1:品质改善报告模板品质改善报告模板 (通用版通用版) 我于 12 月 1 日正式成为东方 CJCJ 顾客中心商谈 7 组组员， 成为正式员工已有 3 个月左右的日子，在最近的 1个多月里， 我的情况不敬如人意，已经犯下了多次商谈错误，并且被领导 谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。 在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在 以下 2 点： 1.对工作态度的散漫对工作态度的散漫 第 2 页 共 11 页 由于在起初的 2 个月里没有犯下致命错误，并且成为正 式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自己的不足 点，所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的建议也 是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降， 业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中 抱着侥幸的心理去应对。导致了 QA 成绩下降，犯下商谈员错 误等一系列问题。 2.2.对工作失去热情 在工作了一段时间后，渐渐发觉每天的工作就是重复接 听电话，也没有空余的时间来调节自己，与同事之间缺乏沟通 交流。每天上班变的枯燥乏味起来，对商谈产生了抗拒的心理。 改进目标 通过总结以上两点问题，改变自己对工作态度上的散漫， 提高自己对工作的职业操守。争取在以后的工作中提高自己的 QA 成绩，重新得到领导和同事的信任。 改善措施 针对以上两点问题，首先严格要求自己，有空余时间就 看 KMS 和共享等，以加强我司业务流程及应对方法，提高自己 的工作效率和商谈技巧，有不懂的地方多寻求领导或老员工的 第 3 页 共 11 页 帮助，同时对出现的问题及自己的薄弱环节加以思考并改进。 在商谈过程中做到思想集中，对客户情切，耐心等基本 QA 要 求，用心应对。提高自己的商谈水平。其次，对工作多一点参 与和关心，多与我组的优秀员工进行交流取经，以此来提高自 己的工作经验。领着这份薪水就应该对得起它，提高自己的职 业素养和个人修养，认真完成每一份工作，吸取各位每一份建 议。 在此，我下决心努力工作，希望在将来的工作中通过自 己的努力能使自己提高，取得进步，请大家督促。谢谢 篇章 2:品质改善报告样本 (常用版) 【按住CtrlCtrl 键点此返回目录】 一.减少客诉提升品质刻处理. 2.严格执行品管人员的绩效考核制度,做到公平、公正、 公开从而增加其工作责任心.和工作积极性. 3.严格按标准实施产品检验和实验. 4.当天的客诉要求，当天处理完成并按要求回复客户改 善及预防对策. 5.每周至少给客户打一次电话，进行感情联络，同时了 解近时交货品质情况，以利公司内部实施品质改善. 第 4 页 共 11 页 二.提高团队士气. 1.管理人员要尊重员工，不允许当众批评，更不允许说 些伤其自尊的言语，从而可提升他们对工作的热情. 2.深入了解下属工作上的生活上的困难，及时给予协助 解决. 3.在节假日组织部门聚会或聚餐，有利于增加同事之间 的感情. 4.统计过生日的人员，选定日期统一为他们举办生日聚 会，送一些生日礼品表示祝贺，让其感受到大家庭的温暖