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02382管理信息系统自考知识点 信息系统是一个由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成的结合物，集技术、管理、社会为一体。 信息、物质和能源是构成三大资源的要素。 数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号，而信息是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 信息的作用包括减少人们对于事物的不确定性、成为企业制定计划的基础以及影响着人们的工作和生活方式。 信息的特性包括真伪性、层次性、可传输性、可变换性和共享性。 信息可以按照认识主体、真实性、运动状态、应用部门、记录符号和载体进行分类。 物流是指物品由供给地向收货地的实体流动过程，资金流是