DB32_T 2873-2016红色旅游景区（点）服务规范.pdfVIP

ICS 03.080 A12 备案号：48600-2016 DB32 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 2873-2016 红色旅游景区 （点）服务规范 Service specification for red tourist attractions 2016 - 01 - 15 发布 2016 - 03 - 15 实施 江苏省质量技术监督局 发 布 DB32/T 2873-2016 红色旅游景区 （点）服务规范 1 范围 本标准规定了红色旅游景区 （点）的服务规范，包括术语和定义、基本要求、交通、游览、教育、 配套服务、游客投诉与服务改进等方面。 本标准适用于江苏省红色旅游景区 （点）。（以下简称“景区”） 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 9663 旅店业卫生标准 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB/T 16868 商品经营服务质量管理规范 GB/T 17775 旅游区(点)质量等级的划分与评定 GB/T 26355-2010 旅游景区服务指南 LB/T 011 旅游景区游客中心设置与服务规范 LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范 LB/T 014 旅游景区讲解服务规范 LB/T 015-2011 绿色旅游景区 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 DB32/T 1207 旅游景区（点）安全质量规范 3 术语和定义 3.1 红色旅游 red tourism 以1840年以来，中国大地上发生的以爱国主义和革命传统精神为主题、有代表性的重大事件和重要 人物的历史文化遗存和中国共产党成立以来，领导人民在革命、建设、改革的各个历史时期，浴血奋战、 艰苦奋斗、开拓进取所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命精神、爱国主义和伟大民族精 神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。 3.2 红色旅游景区 （点）red tourist attraction 以红色旅游为主题，具有参观、游览、教育等主要功能，具备相应服务设施，提供相应旅游服务的 独立管理区。 1 DB32/T 2873-2016 4 基本要求 4.1 总则 4.1.1 景区应能反映一定的历史过程，展现相应历史过程的具体细节和精神价值，并具有积极的旅游 功能和教育功能。 4.1.2 景区建筑应与周边的自然、人文旅游环境相协调并符合景区主题思想，包括以下几方面： a) 景区应保留相对完好的历史景观、旧址范围或表现载体，景观风貌应具有一定的历史氛围。 b) 故居、旧居、革命活动旧址类景区应保持原有建筑与格局。 c) 战场旧址类景区应明确战场旧址的基本范围，保持战场旧址的历史遗存与景观遗迹。 d) 革命纪念地（包括碑、塔、堂、亭、像、殉难处、惨案发生地等）类景区应保持原有的景观与 一定的历史风貌。 e) 陵园、墓园（地）类景区应保持庄严肃穆的氛围，新建筑和绿化美化应与历史氛围相融合。 f) 博物馆、纪念馆类景区的建筑风格应与其历史氛围相协调，整体环境具有历史感。 4.1.3 A 级景区的质量等级