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作为下属的四项职业准则 你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责 是上司的代表，你的言行要体现上司的意志 站在上司的角度 在职权范围做事 第二十九页，共四十八页，2022年，8月28日 作为下属的职业经理常见的误区 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 第三十页，共四十八页，2022年，8月28日 作为上司的职业经理，应该扮演什么角色？ 第三十一页，共四十八页，2022年，8月28日 角色认知——作为上司的职业经理 管理者 领导者 游戏规则的制定者和 维护者 绩效伙伴 教练 第三十二页，共四十八页，2022年，8月28日 角色的认知 业务员型 精英型 堕落型 官僚型 业务能力 管理能力 第三十三页，共四十八页，2022年，8月28日 作为上司的职业经理 错位一：业务员 错位二：官（只知道管） 第三十四页，共四十八页，2022年，8月28日 第一页，共四十八页，2022年，8月28日 让我们讨论 在你的经历与感受中，管理是什么？ 你认为一个优秀的管理者必须具备哪些特质？ 第二页，共四十八页，2022年，8月28日 管理的定义 管理就是有效地运用各项资源，以正确和适当的方法来达到组织目标的各种活动。 请找出以上定义的三个关键名词 第三页，共四十八页，2022年，8月28日 管理的公式 目标=资源 ×方法 第四页，共四十八页，2022年，8月28日 管理要控制八项资源包括： 人、时、地、物、钱、客户、信息以及技术。 第五页，共四十八页，2022年，8月28日 如何经营你的资源 时间 金钱 青春 健康 气候 心智 专业 才艺 感情 名誉 资质 亲友 人脉 生态 土壤 社会 资源 第六页，共四十八页，2022年，8月28日 管理的五个基本职能 计划 组织 控制 协调 领导 第七页，共四十八页，2022年，8月28日 管理的三种意识 目标意识 资源整合意识（执行） 问题意识 第八页，共四十八页，2022年，8月28日 管理的两个轮子（方法） 维持管理水准的法宝——标准化、 制度化。 提升管理水准的法宝——管理循环的PDCA： Plan 计划 Do 实施 Check检查 Action 改善 第九页，共四十八页，2022年，8月28日 管理循环的PDCA P C A D P D C A 维持 提升 第十页，共四十八页，2022年，8月28日 管理的追求——两条腿走路 规范化、标准化、制度化 人性化 第十一页，共四十八页，2022年，8月28日 规范化是高速公路，人性化是润滑剂， 管理者（职业经理人）是车手，你已经上路了，没有别的退路！只有往前、往前、再往前…… 第十二页，共四十八页，2022年，8月28日 管理者必备的三种技能 良好的专业技能 善于处理人际关系的技能 缜密、系统的思考能力 第十三页，共四十八页，2022年，8月28日 理想管理者的素质 相信自己的部下能胜任其职 善于听取别人的意见 时刻希望改革 处理问题果断 勇于承担责任 不断学习新的管理理念 第十四页，共四十八页，2022年，8月28日 管理者的人性特质 劳心者而非劳力者 人才而非人手 管理而不是做官 成为既要“管”又要“理”的人 负责职权范围内业绩成败的人 综合各方面关系的人 第十五页，共四十八页，2022年，8月28日 受欢迎主管的操练 相信部属的能力 工作有创意，不惟命是从 主动发现问题，解决问题 勇于承担责任 有明确的目标意识 能注意到大环境的变化 能注意到客户需求的变化 第十六页，共四十八页，2022年，8月28日 重视情报并根据情报做综合性的判断 喜欢思考，愿意探讨问题的真象 能适时授权，调动部属的工作热情。 愿意将成就与部属分享 喜欢有创新精神的部属 第十七页，共四十八页，2022年，8月28日 职业化意识的培养 第十八页，共四十八页，2022年，8月28日 “职业”一词，会使我们想起生活中的哪些人、事、物？ 第十九页，共四十八页，2022年，8月28日 职业VS业余： 球星、歌星、医生、律师、军人、杀手、保镖…… 第二十页，共四十八页，2022年，8月28日 “职业”的内涵： 专业 敬业 第二十一页，共四十八页，2022年，8月28日 职业化意识：责任与承诺 第二十二页，共四十八页，2022年，8月28日 职业化意识的培养 施纳普拉来中国的第一场训练 杨晨初到德国的生活与训练 日本樱花与武道士精神 日本经理人的职业意识 外企经理人的职业态度(东莞和上海苏州) 第二十三页，共四十八页，2022年，