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销售管理体系
在销售管理体系中，客户管理是至关重要的一环。客户是企业的生命线，客户管理的好坏直接关系到企业的生存和发展。因此，企业需要注重客户管理的各个方面，包括客户开发、客户维护、客户服务等。
具体内容有：建立完善的客户档案，包括客户的基本信息、需求、意见等；制定客户开发计划，根据市场需求和企业实际情况确定客户开发的重点和方向；建立客户维护制度，及时跟进客户的需求和反馈，保持良好的客户关系；提供优质的客户服务，满足客户的需求和期望。
然而，许多企业在客户管理方面存在一些问题：客户档案不完善，无法准确了解客户的需求和意见；客户开发计划缺乏科学性和可行性，没有针对性地开展客户开发工作；客户维护
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