2023年中国移动生活服务分析报告.doc

2023年中国移动生活服务分析报告 2023年5月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、中国移动生活服务发展背景及概况 4 二、中国移动生活服务市场需求分析 5 三、中国移动生活服务市场关键成功因素（KSF） 8 四、中国移动生活服务市场服务提供商分析 10 1、Google 10 （1）公司简介 10 （2）战略进程 11 （3）运营现状分析 12 2、Apple 14 （1）公司简介 14 （2）战略进程 15 （3）运营现状分析 16 3、百度 17 （1）公司简介 17 （2）战略进程 18 （3）运营现状分析 19 4、腾讯 22 （1）公司简介 22 （2）战略进程 23 （3）运营现状分析 25 5、阿里巴巴 28 （1）公司简介 28 （2）战略进程 28 （3）运营现状分析 30 6、高德 32 （1）公司简介 32 （2）战略进程 33 （3）运营现状分析 35 五、中国移动生活服务市场垂直信息提供商分析 37 1、餐饮 38 2、旅游 39 3、团购 40 六、中国移动生活服务市场趋势预测 42 1、移动消费者的核心诉求从娱乐向生活消费转移 42 2、多样化需求促使用户急需一站式移动生活服务解决方案 44 3、手机地图服务具备成为一站式移动生活服务平台的条件和能力 45 4、移动生活平台是移动地图生活产业的下一站 47 一、中国移动生活服务发展背景及概况 中国移动生活服务产业是依托移动互联网用户与生活相关的需求满足，以电子地图平台为基础，以位置为重要参考标准，向个人用户或行业用户提供的与位置相关的地图信息查询、导航路径指引、社交或生活信息等服务的产业。 目前，中国移动生活服务产业服务提供商主要以地图、社交等平台为生活服务信息的主要承载，其上承载如餐饮、住宿、旅游、预订、购物等不同垂直领域的相关信息，其下对接支付平台，使用户能够通过移动生活服务平台满足与移动生活相关的需求满足。 中国移动生活服务产业发展初期，平台提供商及信息提供商各自发展是产业主旋律，当提及移动生活服务，用户会同时想到两个概念，一个是与位置服务相关的地点信息查询、导航等服务；另一个是与消费信息挂钩的信息查询，如点评信息查询、优惠信息查询、预订信息查询等。这两个市场随着移动互联网发展分别成长起来，通过满足用户的不同需求分别开展原始积累。用户分查不同的信息，会到不同领域的应用中查询，并自行切换不同应用以满足最终目的。在用户移动生活需求不断深入及多元的背景下，用户一站式满足生活服务需求的要求不断强烈，致使两类企业开始出现融合之势，以手机地图、手机导航为代表的平台提供商开始整合消费信息，消费信息提供商开始通过与电子地图厂商合作提供位置服务。 二、中国移动生活服务市场需求分析 移动生活服务直接对接用户生活，基于此，中国移动生活服务市场需求与人类基本需求相一致，同时，随着互联网平台的不断发展，移动生活服务对于用户需求的满足可以实现无缝对接。 根据马斯洛需求层次理论模型及中国移动生活服务现阶段发展情况，对中国移动生活服务市场需求进行如下分类，主要分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。 生理需求：即人类底层需求，主要满足生存需要所提出的需求内容，涉及人类生活衣、食、住、行、健康等生存领域。落地于移动生活服务市场，可将商场、餐饮、外卖、酒店、交通、医院、超市、ATM等纳入此类。 安全需求：即人类稳定需求，主要满足生存安全、生存稳定需要所提出的需求内容，涉及公共事业为主的领域。落地于移动生活服务市场，可将教育、政府、体育等纳入此类。 社交需求：即沟通交流需求，主要满足人际交往、团体生活需要所提出的需求内容，涉及娱乐、商务等沟通领域。落地于移动生活服务市场，可将KTV、洗浴、公园、咖啡厅等纳入此类。 尊重需求：即升华自我需求，主要满足人类对于自我升华需要所提出的需求，涉及文化建设领域。落地于移动生活服务市场，可将电影院、演出、旅游等纳入此类。 自我实现需求：即人格升华需求，主要满足人类对理想实现、抱负施展需要所提出的需求内容，这是人类最高的需求层次，目前来看此类需求在互联网环境实现解决较为困难，个性化的内容或将成为突破口。 同时，除去垂直纵向的某一特定需求外，横向的用户需求也存在，其更多的是对垂直纵向需求的共性需求提炼，落地于移动生活服务市场，更多的是以工具及应用的需求为主，主要是指帮助用户检索、优惠、购买等需求实现的需求内容，以团购、点评、支付、价格、预订、租赁、导航等为代表。 基于多年的行