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在 IT 部门运用平衡计分卡及战略地图 FINCO(Financial Service Company)是一家全球性且涵盖多个事业处的全球金融服务组织，其集中化的 IT 部门设立于 1980 年代，目的在于利用硬件设施与人力资源上的经济规模，发展共同的通讯基础设施，以及强化产品线对共同顾客的整合。 其愿景是成为最佳的客户导向团队,在全球提供卓越的品质、资讯服务与创新技术，以增加客户与股东的财富。 其财务方面的战略主题： 社会责任－确保如人员、设备、资金、科技等资源，都能有效的整合与投资，以达成“增加客户与股东财富”的企业愿景。 其客户方面的战略主题： 客户焦点与品质－我们将提供最卓越的产品与服务，以满足并超越客户 当前与未来的需求，服务标准将以客户的整体满意度来衡量。同时，致力于持续性的品质改善项目，以达成世界水准的顾客品质。 其内部流程方面的战略主题： 资讯基础建设 －我们将提供可靠的资讯与创新的科技解决方案，以支 援重要的营运目标。着重于系统的整合、互通性、可携性、可扩充性且具连接性，以创造一个整合的、以客户为主的、连续的、全球化规模的 流程环境。 风险管理 －我们将确保有完备的意外事故的应变措施与恢复计划随时 就绪。我们将持续评估这些计划，以确保服务中断事故发生后，不会有后遗症影响到公司的重要功能。 其学习成长方面的战略主题： 最佳雇主 －我们要吸引并留住最佳人才，并创造一个鼓励专业成长、价值多元、提升才能、肯定并奖励对团队成员贡献的环境。