物业管理系统建设方案.docxVIP

xxxx物业管理系统 软件需求规格说明书 目录 TOC \o 1-5 \h \z 第1章文档介绍 .1 1.1范围 1 \o Current Document 读者对象 1 \o Current Document 第2章项目建设目的 .1 \o Current Document 第3章功能需求 2 3.1功能架构 2 \o Current Document 3.2功能需求列表 3 第4章功能需求介绍 5 4.1公众号入口 5 \o Current Document PC端管理员入口 6 \o Current Document 第5章非功能性需求 3 \o Current Document 5.1用户界面要求 9 \o Current Document 第6章与其他系统的接口 .9 第1章文档介绍 1.1范围 本文档对系统本期建设的功能需求进行描述。 1.2读者对象 xxxx管理人员 第2章项目建设目的 随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务 已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当 今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业 管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代 的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意 义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管 理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。 xxxx管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管 理存在混乱。再者，物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费 用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主 资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此该物业管 理需采用计算机进行物业管理。则开发的物业管理系统应该做到对商户资料、财 产资源统计、邀费通知、收费管理、日常管理、收费管理、日常的报表查询、社 区服务、系统设置等功能。 第3章功能需求 3.1功能架构 3.2功能需求列表 功能明细 安装部署 功能名称 功能名称 功能描述 公众号 商厦大事 小山文化 小山文化、商厦新闻、商务活动等内容的公示区，建立企业良好 形象，增加知名度。 系统公告 系统公告栏，发布如：通知、公告、制度等，帮助用户即时了解 企业的发展动态 投诉建议 投诉意见建议登记、满意度调查等发布区，支持历史信息查询， 方便长时间跟踪调查企业改进进度和力度。 旺铺招商 人才招聘 以平台图形加颜色的方式展示商铺租赁情况，方便用户选择商铺 位置，减少沟通成本，提高工作效率。 商厦内摊主的招聘信息发布，方便商厦用户内人才交流。 自助缴费 摊位信息 企业提供模板，商户自行完善，包含：摊位号、联系人、联系方 式、租约时长、价格、主营业务等。 摊位绑定 摊位信息绑定，绑定后可查看摊位租赁到期时间、管理费缴费情 况等。 摊位缴费 商户自助缴费功能，支持历史缴费查询、缴费提醒等。 客户服务 档案管理 设备报修 商户上报所需维修信息，服务人员后台接单、派单、工作人员完 成后上报，商户可对本次维修给予评分。 保养记录 后台对设备进行保养计划维护，保养信息提前提醒工作人员，保 养完成后自动生成保养记录，方便管理者查询。 常见问题 对商厦内的常用问题进行公示和解答，降低沟通成本。 联系电话 商厦办公电话分类公示区，如：日间电话、夜间电话、值班电 话、投诉电话、报修电话等，方便用户联系商厦。 PC端 缴费登记 线下缴费登记处，登记完成后自动生成缴费明细记录。 缴费明细 摊位的管理费缴费情况查询页面，方便用户催缴费用。 合同档案 摊位租赁合同信息维护。 运维管理 公告管理 日常公告发布管理。  报修派单 后台进行报修派单。 保养计划 工作人员制定保养计划，前台负责保养计划的提醒，并生成保养 记录。 建议反馈 意见建议反馈登记。 满意度管理 满足度调查内容登记和查询。 招租管理 招租信息登记。 招聘管理 招聘信息登记。 数据分析 统计分析 统计分析报表。 用户管理 用户权限 内部用户权限管理。 第4章功能需求介绍 4.1 公众号入口 1） 商厦大事 此模块为文章展示模块，展示各栏目，如旺铺招租、小山文化、人才招聘等 各个栏目管理员发布的文章。 2） 自主缴费模块 缴费信息查询 历史缴费 欠费查询 已收款查询 邀费通知 商户信息 摊位信息 1.1） 摊位信息 包含：摊位号、联系人、联系方式、租企业提供模板，商户自行完善， 包含：摊位号、联系人、联系方式、租 约时长、价格、主营业务等。 1.2） 摊位绑定 1.3） 邀费通知 1.4） 已收款查询 1.