如何防范护理纠纷的发生.pptxVIP

如何防范护理纠纷的发生 如何防范护理纠纷的发生目录什么是护理纠纷1剖析发生护理纠纷的根源2护理事故中的责任者认定3护理纠纷的防范措施4护士的法律责任5医疗事故处理条例6总结7 如何防范护理纠纷的发生序言 随着我国司法制度的不断健全和完善,人们的维权意识、健康意识日益增强。患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出了更高的要求。护理人员在工作中面临的责任风险越来越多。护理纠纷不一定是护理服务质量或护理技术缺陷，可能是患方对护理技术不了解，也可能是护理人员服务态度所引发的患方的抱怨、投诉、还有可能是患方对医疗行为有意见不敢向医师提而转移到护理人员身上。 如何防范护理纠纷的发生一、什么是护理纠纷 护理纠纷是指护患双方对医疗护理后果极其原因在认识上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，非经过刑侦或法律的裁决方能解决的护患纠葛。在日常医疗护理活动中，护理纠纷尽管为数不多，但很难杜绝。 如何防范护理纠纷的发生二、剖析发生护理纠纷的根源作风不严谨、责任心不强纠纷根源知识匮乏护理职业不同于一般职业，它的服务对象是人，而这种人不但在经济上要花费很多，特别是肉体上和精神上也承受着巨大的折磨，由此可见护理工作的质量直接影响病人的身心健康、疾病的转归乃至生命的安危。这就是我们这个职业的伟大。 如何防范护理纠纷的发生二、剖析发生护理纠纷的根源 作风不严谨，责任心不强。 临床上许多治疗措施是由护士完成的，护理人员必须严格遵守科学的操作规程，谨慎地进行各项护理操作，严格掌握各项护理操作技术，熟练掌握各种仪器设备功能和使用，粗心大意、责任心不强都可能酿成大错造成严重后果，所以，护理人员必须养成严谨的工作作风，这是护理安全的最重要的要求。 例如： 1、高血压或糖尿病病人用静脉注射泵或静脉输液泵24小时持续泵药。 2、配制试敏液。 3、病人各种管路的护理。 如何防范护理纠纷的发生二、剖析发生护理纠纷的根源知识的匮乏。 扎实的基础理论和操作技能是护理安全基本保证。医学模式的转变（从功能制转化成责任制）不但要求护士思想意识的转变，更要求我们基础理论知识的提升（病人姓名、年龄、职业、诊断、治疗、用药、转归、护理、宗教、信仰），如果只是满足于自己现有的知识，就会被淘汰，在工作中就会感到知识匮乏，就不能高质量的完成护理工作。所以要不断学习、不断充事实自己，不断提高基础理论知识和专科操作技能，只有这样才能使自己的知识不断升华，避免差错事故的发生。 如何防范护理纠纷的发生二、剖析发生护理纠纷的根源护理事故多发环节执行医嘱不严格查对制度不认真，未认真执行“三查七对”药品管理混乱不严于职守，脱岗不按护理等级巡视病房，观察病情不认真缺少职业道德，玩忽职守，不懂装懂 如何防范护理纠纷的发生三、护理纠纷防范措施按国家颁布的《护士管理办法》第十九条：“未经职业注册者，不得从事护理工作”。建立健全护理工作中的各项规章制度，严格监督和检查各项规章制度及技术操作规程的执行情况。对容易发生差错事故的环节进行监控，以消除隐患。加强医德医风教育，树立一切以病人为中心、对病人要有高度负责的思想，不断提高护理人员的思想道德水准。加强护理人员业务学习，提高护理人员的综合素质，以适应现代医疗技术发展的需要，不断提高医疗技术水平和服务质量，将医疗事故或差错的发生率降到最低限度。  如何防范护理纠纷的发生四、护理事故中的责任者认定1药剂人员发错药，护士未查对，而出现的差错事故，药剂人员应负主要责任，护士负次要责任。2医生开错医嘱或漏开医嘱或违规开口头医嘱，护士未发现或未提出异议，护士执行遗嘱时出现差错的，医生负主要责任，护士负次要责任。3由于护士责任心不强，工作不严谨，没有认真执行查对制度而出现的差错事故，护士负全责。 如何防范护理纠纷的发生五、护士的法律责任正确执行医嘱 医嘱是护士对服务对象实施治疗及护理的法律依据。在执行医嘱时，护士应熟知个项医疗护理常规，以及各种药物的作用、副作用、使用方法，执行医嘱前要仔细核对，确信无误后方可执行，如果发现医嘱有错误护士有权拒绝执行，如果知道医嘱有错误而去执行，所产生的严重后果，护士与医生共同承担法律责任。准确完整的书写护理记录 护理记录具有重要的法律意义。如果发生医疗纠纷，完整可靠的护理记录可提供诊治的真实过程，是重要的法律依据和线索，丢失、图改、隐 、伪造或销毁护理记录单都是法律所不允许的。严格管理麻醉药 要有专人保管，并锁于专柜中，严格的三班交接，要有祥细记录，防止流失。 如何防范护理纠纷的发生六、医疗事故处理条例第二条第三条第一条为了正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，处进医学科学的发展，制定本条例。本条例所称医疗事故，是指医疗机构