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2018年优质护理服务工作计划及实施方案
2018年优质护理服务工作计划及实施方案
为贯彻“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的要求，我院按照卫生部的《2018年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署和要求，在总结2017年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定了2018年推行优质护理服务工作计划。
指导思想：
贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
工作目标：
2018年优质护理服务病房达到100%。
活动范围及主题：
活动范围包括全院各临床科室、门诊部和手术室（2017年新增），主题为“夯实基础护理，深化优质护理服务内涵”。
实施方案：
1.改善临床护理服务
1）深化护理模式改革。推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊部探索优质护理的实践形式，优化服务流程，推行“一站式服务”，为手术患者提供规范的围手术期护理，手术室做好术前术后回访工作，详细讲解手术过程，做好心理护理，保障患者安全，体现人文关怀。
2）全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，提供整体护理服务。建立科室QQ群，定期发布健康教育知识，科室配备宣传栏和健康教育宣传单，以供患者及家属阅读。
3）加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。
In order to improve the quality of nursing services in the hospital。the following plan will be implemented in 2018:
1.XXX n services
XXX-up work after discharge.
2.Enhancing scientific nursing management
1) XXX for no more than 8 patients on average。and all staff XXX nursing work.
2) Adjust XXX workload。technical difficulty。XXX。increase the number of XXX should take into account clinical needs and nurse preferences。reflecting continuous。whole-process。and humane XXX patients.
3) XXX。quantity。technical risk。XXX should be placed on clinical performance and work performance。The results of performance n should be linked to nurses e n。n of nal titles。XXX。and rewards and n。The system should tilt towards clinical nursing ns with heavy workload and high technical difficulty。reflecting equal pay for equal work and XXX.
4) Increase XXX-service training plans for nurses。conduct standardized training。specialty training。and management training for new nurses according to actual needs。innovate training methods。deepen the concept of patient-centered care。focus on the n of humanistic spirit and nal ethics。and XXX and nal technical level.
3.XXX nurses
1) XXXs service scale and bed capacity.
2) Ensure nurses XXX implement nal ns on w
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