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第二章 人员素质测评 一、什么是人员素质测评？(P217) 人员素质测评就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方 法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从 而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业、单位采取科学 的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法。 二、人员素质测评的核心问题是什么？(P217) 就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能 地谋求 “人职匹配”。因为只有做到“人职匹配”，才能在工作中做到人尽其才，才能 使培训最大地发挥效能。几个相关概念，即“人职匹配”、能力、测评。 1、什么是人职匹配？(P217) 又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与 该职业的相互适应性。 即某个人是否适合从事某项工作。 2、能力的含义能力？(P218) 与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本 领。能力具有两方面的含义：一是指个人到目前为止所具有的知识技能；二是指人的 可造就性和潜在能力，即能力倾向性。 能力分一般能力和特殊能力。一般能力是指在多种基本活动中表现出来的共同能 力。通常又将一般能力称为智力，主要包括：观察力、记忆力、注意力、想象力以及 思维能力等。所谓特殊能力是指从事某种专业活动所需的专门能力。特殊能力也可看 作一般能力在职业活动中的延伸。 3、测评的含义 测评包括测和评两个方面。测是指运用适当的工具，对人的能力水平及倾向、个 性特征、行为表现进行量化的分析，也称为测量、测试、测验等。评是指以一定的量 化指标为依据，对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进行定性的评价。因 此，人员素质测评将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。 三.人员素质测评的内容是什么 人员素质测评的内容包括对人的能力、个人风格、动力三种因素的测评。 1、能力。能力的水平及倾向是人员素质测评的一项重要内容。因为测评的目的 是为了选拔出能够胜任工作的人，而能力是一个人是否胜任工作的最基本条件。人员 素质测评作为用人单位进行人员甄选的手段时，所要测量的能力包括人们已经获得的 知识和技能，以及潜在的能力倾向性，既包括一般能力，也包括特殊能力。而当其作 为求职者寻求职业的参考依据时，则主要是对一般能力倾向性的测量。 2、个人风格。个人风格指个人平时为人处事过程中，表现出来的独特行为方式。 一般包括气质、性格和行为风格三方面。 气质是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特质。有一定的先 天因素，后天强化，很难改变。气质分为四种：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。 .性格是由一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来的个性心理特征。性 格主要是在后天的生活过程中潜移默化形成的，具有相对稳定性，有较强的可塑性。 行为风格是人们在思考问题和解决问题时表现出来的不同特点。更具可变性。 个人风格也是人职匹配的重要内容。个人风格本身并无好坏优劣之分，只有与具 体的工作联系起来，才有适合与不适合的区别。 3、动力。动力是人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望。因此，能否 胜任某项工作，要考察其能力和个人风格因素，要看动机和愿望。具有强烈的愿望和 动机，会成为对欠缺的一种补偿。动力主要包括兴趣、需要、动机、价值观四个方面。 四、人员素质测评的基本特点(P220) 1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施 的理论基础之一。 由于人们具有遗传、生活经历等生理及社会生活方面的差异，造成了人们生理上 的差异，这种差异性表现在人们的性格特点、能力倾向性、待人接物的方式等方面。 同时，人的心理素质又具有相对稳定性，主要表现在人们在不同的时间和地点总是表 现出相同或相似的心理特征。 尽管人的心理特征和心理素质具有一定的隐蔽性，不可能直接进行观察，但它可 以通过人的行为反映出来。由于人们心理素质上的差异导致了性格特点及行为方式的 不同，这说明人的心理素质和行为方式具有较大程度的一致性，这就为测量人的心理 素质提供了可能。 2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。 由于人员素质测评是对人的心理素质及潜在能力的测评，而科学发展到今天，还 无法直接测量人的心理，只能通过测量人的