DB34_T 4030-2021 智慧社区居家养老服务模式建设规范.docxVIP

ICS?03.080 CCS?A?20 34 安 徽 省 地 方 标 准 DB34/T?4030—2021 智慧社区居家养老服务模式建设规范 Specification?for?the?mode?construction?of?smart?community?elderly?home?care services 2021-09-30?发布 2021-10-30?实施 安徽省市场监督管理局 发?布 DB34/T?4030—2021 前 言 本文件按照?GB/T?1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省民政厅提出并归口。 本文件起草单位：安徽省工业和信息化研究院、安徽晶奇网络科技股份有限公司、安徽省养老服务 发展中心、淮北市杜集区养老服务指导中心。 本文件主要起草人：沈桂珍、姜晓宇、张结魁、朱颖、汪勇、盛争、冯婷婷、刘昆、马潇璨、方静、 赵玉华。 I DB34/T?4030—2021 智慧社区居家养老服务模式建设规范 1??范围 本文件确立了智慧社区居家养老服务模式建设的基本要求，并规定了智慧城乡养老服务三级中心建 设要求和评价与改进。 本文件适用于智慧县（市、区）养老服务指导中心、街道（乡镇）养老服务中心、社区（村）养老 服务站的建设。 2??规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T?17242 投诉处理指南 GB/T?22239 信息安全技术?网络安全等级保护基本要求 GB/T?35273 信息安全技术?个人信息安全规范 SB/T?10944-2012 居家养老服务规范 DB34/T?3236-2018 社区养老服务指南 3??术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城乡养老服务三级中心 three-level?center?of?urban-rural?elderly?care?service 具备城乡社区居家养老服务行业管理、资源链接、直接服务等功能的县（市、区）养老服务指导中 心、街道（乡镇）养老服务中心、社区（村）养老服务站。 3.2 智慧社区居家养老服务模式 mode?of?smart?community?elderly?home?care?services 以城乡养老服务三级中心为基础，应用互联网、物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术，构 建智慧社区居家养老服务平台，通过线上线下相结合，为社区居家老年人提供社区照料、居家上门、信 息咨询、业务受理、服务转介等综合性养老服务的智慧服务模式。 4??基本要求 4.1??技术要求 4.1.1??应具备与智慧社区居家养老服务模式相适应的平台架构、软件功能、网络安全、数据安全及其 他应用。 1 DB34/T?4030—2021 4.1.2??宜采用?B/S?架构，支持主流操作系统含国产操作系统的跨平台部署，支持本地化部署及云部署。 4.1.3??宜按照?GB/T?22239?信息安全等级保护二级要求，提供全面的安全管理策略，用户信息安全管 理应符合?GB/T?35273?的要求。 4.1.4??智慧养老设施设备接入应支持?MQTT、ZigBee、UDP、TCP/IP、HTTP/HTTPS?等常用物联网和网络 通信协议。 ?4.1.5??人脸识别技术宜采用静默式活体检测，支持本地化部署，能够对辖区老年人面部特征进行优化。 ? 4.1.6??应为各类用户群体提供多渠道、多终端的访问方式，包括计算机、手机、呼叫设备、微信公众 号、小程序等。充分考虑老年人习惯，推行适老化和无障碍信息服务，保留必要的线下办事服务渠道。 4.2??数据对接要求 4.2.1??应与省、市、县级民政部门系统对接，支持老年人、养老服务机构、服务记录、业务办理审批 等数据对接。 4.2.2??宜与医疗医保系统对接，支持老年人健康档案、长期护理保险等数据对接。 4.2.3??宜与第三方运营系统、第三方评估系统对接，支持运营服务、评估服务等数据对接。 4.3??设施设备配置要求 4.3.1??智慧养老设施设备 宜使用工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会公布的《智慧健康养老产品及服务推广目录》 中的智慧养老设施设备，智慧养老设施设备监测的数据应对接至智慧社区居家养老服务平台。 智慧养老设施设备包括但不限于以下： ——呼叫中心； ——健康体检设备； ——睡眠监测设备； ——呼叫终端设备； ——视频监控设备； ——人脸识别设备； ——智能家居。 4.3.2??呼叫中心 宜具备外线呼叫接入、自动