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网络口碑营销 广州口碑营销公司《酷美网络》表示，网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机分离。 网络口碑营销，是口碑营销与网络营销的有机分离。口碑营销实践上早已有之，中央特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的要素。网络营销则是互联网 兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐渐由门户广告营销、搜索广告营销开展到网络口碑 营销。 企业需求创新，企业营销更应当创新。自变革开放以来，中国企业营销引进了西方的企 业营销理论与办法，根本上走的是一条以模拟为主的路子。进入21 世纪后，由于买方市场的构成和我国参加 WTO，加上学问经济的应战和可持续开展的请求，营销创新已成了中国企业开展的必然选择。网络口碑营销的崛起，正是企业营销创新中观念创新、战略创新、办法创新和市场创新的详细表现。 应运而生的环境 网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机分离。口碑营销实践上早已有之，中央特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的要素。网络营销则是互联网 兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐渐由门户广告营销、搜索广告营销开展到网络口碑 营销。由口碑营销与网络营销有机分离起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技 术与平台，经过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的 互动信息，为企业营销开拓新的通道，获取新的效益。这种新营销形式的降生，有其萌发发育的适合外部环境。 信息化经济是新营销形式产生的经济环境。在信息时期，由于信息对价值发明的重要性 越来越凸现，信息自身也就成为有价值的产品和效劳。企业不只要能及时得到本人所需的精 确信息，还要把本人的信息精确地发布给预定的目的对象。但不论企业采用的是“推式”还是“拉式”的信息传送战略，都还是单向“你听我说”式的把本人信息强送到消费者面前。而消费者在鱼龙混杂的企业信息面前，只想能疾速有效地得到本人所需的真实信息。正是迎 合了消费者的这种迫切需求，以双向互动为特征、以真实可信为基调的网络口碑营销应运而 生，成了既受企业喜爱又受消费者欢送的网络营销新形式。 开展面临的应战 网络口碑营销在开展进程中将会遇到两方面的问题。一是在消费者一方，由于以文字等 表达方式发布口碑信息也是需求一定的表达才能和时间、精神资源，因而依企业的意愿与恳 求提供有利口碑信息的动力不大；相反，倒是心中的“不满”更可能成为他们提供不利口碑 信息的内驱力。二是在企业一方，目前大多是既没有正确认识网络口碑营销的意义与作用， 又缺乏与消费者特别是提供不利口碑信息者沟通交流的主动性和积极性。而处理上述问题的 关键，则在于企业方的襟怀与卓识。 人们在日常的消费行为中，不只需求物质上的满足，还有得到肉体上尊重和自我价值完成的需求，而沟通交流正是完成后者需求的必要条件与途径。企业推行网络口碑营销，特别 要注重与消费者的沟通交流，这并非是要压服他们把对企业不利的信息改为对企业有利的内 容，而是首先要尊重消费者发布“不满”口碑信息的权益，并把批判或质疑的消费者中肯体验视为企业千金难买的“金石良药”。 从企业的竞争优势和营销理念角度看，企业的竞争优势要树立在为消费者、企业、社会提供优良价值的才能上。现代企业营销从表象看是市场营销战略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次分析则是人文操作的结果，是企业文化的表现。积极和正确应抵消费者“不满”的口碑信息，正是企业营销极端重要的组成局部。它不只是市场营销部门的职能，而且是企业一切部门应负的义务。 运营方式 在网络博客火爆以后，有些聪明的广告主将产品无偿提供应博客用户试用，并让他们把对产品运用的体验、感受写成博客文章发表，让大家共享，这大约是网络口碑营销的最初方式。随后，国内互联网上呈现了几种网络口碑营销的不同平台： 一是电子商务网站自我效劳式的口碑营销板块，主要发布阅历过网上买卖的消费者的口碑信息，以给新买家以购物指导，如淘宝网的“购物指南”。 二是专注提供日常生活类口碑信息与相应效劳（＋本地生活搜索＋分类信息等）的网站， 如群众点评网、口碑网。 三是经过社区网站或网站的社区，聚合网友提供某类或几类商品的口碑信息以效劳于用户，如蚂蚁社区网。还有就是专事口碑信息搜索的网站。 酷美网络认为只需企业坚持进行“正向”操作，那不论是网上线下，不同的“口碑信息” 都能够异曲同工，共同促进企业目标与愿景的完成。也正是基于此，网络口碑营销崛起后才干沿着正确的道路安康有序地开展。