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生产运作管理内容： （1） 生产与运作战略 制定（2）生产与运作 系统设计（3）生产与 运作系统运行管理（4） 生产与运作系统的综 合模式 生产与运作管理的目 标：“四适”、“三提高” 即“在适应需求的时 候，以适合的品种、适 宜的价格，向顾客提供 适当质量的产品和服 务。达到提高顾客和社 会满意度、提高竞争 力、提高经济效益与社 会效益的目的。” 衡量生产系统绩效的 指标：（1）产品的质量 （2） 生产成本（3）生 产率（4）有效性（5） 适应性 按品种和产量分类： （1）单件生产；（2） 成批生产（3）大量生 产 按组织生产的特点分 类：（1）备货型生产（2） 订货型生产 生产与运作战略的地 位：（1）企业战略一般 可以分为三个层次，即 企业总体战略、经营层 战略、职能层战略（2） 企业总体战略是企业 战略总纲，他要根据企 业生产经营的环境，决 定企业的使命，选择企 业的经营方向配置企 业的资源，使企业各项 经营业务相互支持、相 互协调。这种决策将从 根本上影响企业的生 存和发展。经营层战略 又称事业部战略，它是 企业总体战略指导下 的某一经营单位的战 略计划，是企业总体战 略在经营单位中的具 体化，是局部性战略计 划。职能层战略是企业 总体战略和经营战略 指导下，由各职能部门 制定的具体实施战略， 包括营销战略、人力战 略、生产运作战略、财 务战略、研发战略等。 （3） 生产