质量体系认证考试题.pdfVIP

考试题 姓名: 分数 一、选择题（每题1 分，共25 分) 1、质量管理体系可以 a ）帮助组织实现顾客满意的目标; b ）提供持续改进的框架 c) 向组织和顾客提供信任 d)a)+b)+c ） 2、2000 版ISO9001 标准名称中用“质量管理”，意味着 a)不要求质量保证 b)与ISO9004 的要求一致了 c)其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d ）以上全不是 3、顾客的要求包括： a)书面定单 b ）电话要货 c ）任何方式提出的要求交货的方式 d ）a)+b ） 4 、质量计划是对应用 的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 a)为实现质量方针和目标 b ）提高产品质量 c ）针对特定产品、合同或项目 d)为使质量管理体系有效运行 5、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互关系,称之为 a ）管理的系统方法 b ）过程方法 c ）基于事实的决策方法 d)系统论 6、术语 “设计和开发”可包括 的设计和开发 a)产品 b ）过程 c)体系 d ）a ）+b)+c) 7 、如果组织声称符合GB/T19001—2000 标准，以下那种情况是对的 a ）组织因为没有设计开发部门,可以删减7 。3 条款 b ）顾客要求删减8.2 。3 条款，不影响产 品 c)组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3 条款 d) 以上都不允许 8、标准7 。5.5 的“搬运”是指 a ）成品交付给顾客的运输 b ）从原材料进厂到制成品交付到预定的地 点期间各阶段产品的运输 c ）供方将原材料送到组织的运输 d ）a ）+b)+c ） 9、顾客满意指的是 a ）没有顾客抱怨 b ）要求顾客填写调查表 c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d ）a ）+b ） 10、质量手册要求不包括 a)质量管理体系的范围 b ）形成文件的程序或其引用 c ）产品技术要求 d)质量管理体系过程之间的相互关系 11、对每个生产和服务过程的那种说法是错误的 a ）必须编制相应的作业指导书 b ）由胜任的人员进行工作 c ）获得必要的资源和信息 d) 以上都是 12、组织应按照GB/T19001-2000 标准中4.2.3 的要求控制的文件范围是 a)组织制订的所有文件 b ）组织需用的所有外来文件 c ）质量管理体系所要求的文件 d ）a)+b) 13、顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅把菜用微波炉进行加热，这是 a ）纠正措施 b ）预防措施 c ）及时纠正 d)持续改进 14、电工人员都必须持电工证上岗工作，是满足