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物业公司安保部年终总结 物业公司安保部年终总结 第一部分：工作综述 随着20xx年即将结束，我们回顾过去一年安保部门的工作，感谢物业公司和管理处的正确领导，各部门的大力支持和配合，员工的积极性，我们在安全管理工作方面取得了一定的成绩。我们以杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场管理的力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点为工作标准。在这一年里，我们发现了37起未锁门的客户，查处了67名外来推销人员，处理了2起突发事件，办理了24起二装施工入场，进行了4次重大节日消防安全检查和1次消防宣传日，还进行了2次消防联动测试，纠正了70余起违章停车。通过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，我们在安全文明管理、提高服务质量、员工队伍建设等方面取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题。 第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况 (一)、内部管理 1、部门岗位：我们共有X个岗位，包括办公室X人、夜值X人、收费员X人、内保X人、中控X人、外包X人，共计X人。 2、人员调整：今年我们部门的专业人员流动较大，先后离职人员X名，劝离人员X人，人员流失率达到了59%。为了不影响部门的正常工作和运行，我们在物业公司及管理处的领导帮助下，根据各专业人员的特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间，提供良好的工作平台，确定人员专业化的管理模式。 3、外包公司车管人员管理：上半年，我们发现外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差。在上级的协助下，我们对有资质的外包单位进行选拔，调查了外包公司，从而提高了外包车管员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月的工作，我们基本上得到了客户的认可。 4、部门文件和档案整理：针对部门岗位，我们及时制定了各岗位的职责及工作标准，建立了量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理和工作秩序。我们制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。 (二)、消防工作 1、装修入场施工管理：小区的入驻率不断上升，我们在每一个施工单位开工前，都进行了安全消防的培训和指导，确保施工安全有序进行。 2、消防安全检查：我们进行了4次重大节日消防安全检查和1次消防宣传日，还进行了2次消防联动测试，确保小区的消防安全工作有力推进。 3、消防培训：我们定期组织员工进行消防培训，提高员工的消防意识和应急处理能力。 (三)、安全管理 1、安全巡查：我们每日进行安全巡查，发现问题及时处理，确保小区的安全稳定。 2、违章停车管理：我们对小区内的违章停车进行严格管理，纠正了70余起违章停车。 3、突发事件处理：我们成功处理了2起突发事件，保障了小区的安全。 总之，我们在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但也存在不足之处。在新的一年里，我们将继续努力，加强内部管理，提高服务质量，确保小区的安全稳定。 ：为了提高物业服务质量，我们对员工进行了培训和调配。在今年上半年，我们组织了X次员工培训，包括服务礼仪、安全知识、突发事件处理等方面的内容。同时，我们对物业服务人员进行了调配，使得各岗位的人员能够更好地发挥自己的专业能力。在下半年，我们将继续加强员工培训，提高服务水平和工作效率。同时，我们还将根据工作需要，适时进行人员调配，以更好地满足业主的需求。 1、施工现场管理：为了确保施工现场的安全，我们加强了管理和检查力度。我们在检查过程中，处理了各类违规事件，如吸烟、违章用电、用水等，共处理了27余起违规事件。同时，我们着手整理二装施工档案，对原有档案进行重新整理和归档，以便更好地管理施工过程。 2、安全检查：我们在重大节日前，与客服部、保养部共同进行了入室安全检查，共检查了X家客户。检查过程中，发现了存在隐患的客户，并及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实整改情况。 3、设备维护保养：我们完成了小区公共区域X块消防栓玻璃破损的更换，并对X个消防栓内部设备配件进行了X次检查和维修。我们还将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员，以便更好地管理消防设备。在下半年，我们将完成小区公共区域、物业各办公室重要部位X具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。在维护工作方面，我们完成了小区公共区域烟感探头清洗工作，并对消防主机、安防监控设备的故障进行了检修和维护。 4、人员调配及培训：为了提高物业服务质量，我们对员工进行了培训和调配。在今年上半年，我们组织了X次员工培训，包括服务礼仪、安全知识、突发事件处理等方面的内容。同时，我们对物业服务人员进行了调配，使得各岗位的人员能够更好地发挥自己的专业能力。在下半年，我们将继续加强员工培训，提高服务水平和工作效率，并根据工作需要，适时进行人员调配。 今年中控室人