JT_T 29.23-2004交通行业职业技能要求 港口 第23部分：港口售票员.pdf

ICS 03.220.01R02JT标准备案号：中华人民共和国交通行业标准JT/T29.23—2004代替JT/T29.23199320051387交通行业职业技能要求港口第23部分港口售票员Professional technique requirements in the communications industry-HarborPart 23-Harbor ticket sellers2004-08-17发布2004-12-01实施中华人民共和国交通部发布 JT/T 29.23—2004目次前言1991范围2012术语和定义103技术等级划分1024职业技能要求201197 JT/T 29.232004前言/T29(交通行业职业技能要求港口）分为23个部分：第1部分内燃装卸机械司机一第2部分电动装卸机械司机一第3部分内燃装卸机械修理工一第4部分电动装卸机械修理工一第5部分装卸机械电器修理工一第6部分衡器检定修理工一第7部分码头维修工一第8部分港口装卸工一第9部分港口理货员一第10部分港口系缆工一第11部分装卸工具修制工第12部分流体装卸操作工一第13部分皮带输送机操作工一第14部分衡器操作工一第15部分运输带粘接工一第16部分水面防污工一第17部分港口除尘操作工一第18部分移排工一第19部分木材防火喷涂工一第20部分港口客运员一第21部分港口行幸员一第22部分港口广播员一第23部分港口售票员本部分为JT/T29的第23部分，代替JT/T29.23—1993.(交通行业工人技术等级标准港口港口售票员》。本部分与JT/T29.231993相比，主要变化如下：一结合港口装卸设备的更新和技术进步的发展趋势，对原标准的不同等级职业技能要求进行了相应的调整。/T29是交通行业职业技能要求系列标准之一，这个系列标准包括以下标准：JT26交通行业工人技术等级标准总则；JT/T27.1 ~ 27.55交通行业工人技术等级标准公路运输与公路养护；JT/T28.1 ~ 28. 18交通行业工人技术等级标准水上运输；JT/T29.1 ~ 29.23交通行业职业技能要求港口;JT/T30.1 ~ 30. 16交通行业工人技术等级标准航道疏凌；JT/T31.1 ~ 31.6交通行业工人技术等级标准救助打捞；JT/T32.1 ~ 32.15交通行业工人技术等级标准航标航测：JT/T33.1 ~ 33.32交通行业工人技术等级标准公路工程与航务工程：JT/T34.1 ~ 34.7交通行业工人技术等级标准交通勘测；199 JT/T35.1~35.11交通行业工人技术等级标准交通工业。本部分由交通部人事劳动司提出并归口。本部分起草单位：烟台港务局、上海国际港务(集团有限公司、大连港（集团)有限公司、重庆港务(集团)有限责任公司。本部分主要起草人：蔡利华、凌安宁、居明如、唐与良、杨光廉、马锅宽。本部分于1993年首次发布。200 JT/T 29.23—2004交通行业职业技能要求港口第23部分港口售票员1范围JT/T29的本部分规定了港口售票员的等级、应知、应会。T/T29的本部分适用于沿海及内河港口从事旅客、滚装车辆运输的售票员的培训、考核、鉴定和使用。2术语和定义下列术语和定义适用于本部分。2.1港口售票员harbor ticket sellers从事港口旅客、滚装车辆的售票、配票和订票等票务的人员。3技术等级划分港口售票员分为初级(五级)、中级（四级)两个等级。4职业技能要求4.1初级港口售票员熟悉售票业务。了解售票业务的相关知识。能独立处理售票中的一般业务间题。4.1.1应知：a）有关旅客、滚装车辆运输的业务知识；b）旅客、滚装车车票的制式、标记和等级种类；e）发售航线的船舶名称、航行时间、到达港的里程、时间和各等级票价；d）旅客、滚装车售票的有关规定、当班船期、售票计划；e）免票、半价票、退票的条件和办理联运客票的手续；f）常用单据、报表的内容及作用；g）客滚船载客（车)定额，船舶对滚装车辆高、宽限制和配载及桥板负荷的规定。h）微机售票系统的基本知识。4.1.2应会：a）使用微机发售旅客、滚装车车票及办理退、补票；b）明收、唱付并向旅客介绍发售航线窗口、票额和舱位等级情况；e）制作发售旅客、滚装车车票的流量、流向、舱位、大小车辆、金额等有关报表；d）讲普通话。4.2中级港口售票员掌握售票业务及相关知识。承担较复杂的售票业务。具有指导初级港口售票员工作的能力。4.2.1应知：a）微机售票工作的全部流程；b）航班船舶的旅客、滚装车辆运输定额和发售港的旅客、滚装车车票定额；201 e）航线内各大市水陆交通衔接的中转情况；d）外币与人民币的兑换率及对外宾购票的有关规定；e）相关旅客、滚装车辆运输业务有关的英语基础知识。4.2.2应会：a）辨