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北语20秋《公共关系学》作业4 企业次生性危机是指由于企业自身管理不善、生产质量问题、员工不当言行等原因，导致的危机事件。这种危机对企业的信誉和形象造成严重影响，需要进行危机管理。 公关最早出现在我国上个世纪80年代初的外贸部门。随着市场经济的发展，公关在各个行业和领域得到广泛应用，成为企业和组织与公众之间沟通的重要方式。 进行民意测验的主要工具是问卷法，通过制定合适的问题，获取公众对某个话题或事件的看法和态度。此外，抽样、资料分析和实施调查等方法也可以用于民意测验。 在部门隶属型公共关系机构中，归属于办公室是较好的一种形式。这样可以保证公共关系工作与企业的整体管理相协调，避免出现与其他部门之间的利益冲突。 公共关系的主体是公众，而不是公共关系机构或人员。公众是公共关系活动的对象和目标，公共关系的任务是通过各种手段与公众进行沟通和交流，建立良好的关系。 在做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于广告的对象和内容。如果广告的目标受众是全国性的，那么选择全国性新闻媒介更为合适。 公关活动必不可少的前提和基础是公关计划。公关计划是公关工作的指导性文件，包括公关目标、策略、方案、预算等内容，是公关活动的核心。 公关调查分析的主要对象是组织的公众和新闻传播媒介。通过调查分析公众的需求、态度和行为，以及新闻传播媒介对组织的报道和评价，为公关活动提供依据和参考。 在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是资料分析。通过收集和分析历史资料，可以了解过去的事件和经验，为今后的公关活动提供借鉴和启示。 “社会人”的观点将人与人的关系放在首位。在公共关系活动中，也要注重建立与公众的良好关系，通过沟通和交流，增进相互了解和信任，实现双赢的局面。